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スロさん /555MOTEL -SHONAN-

2007-10-25 23:45:07.0

■メルマガ

２～３ヶ月前にメルマガ登録したのですが、湘南店のイベントとかないのが残念です。ちょっとした事でもいいので、月１回くらいあると嬉しいです！

555MAN

2007-10-27 00:09:09.0

■イベント開催に関しての件
スロ様いつもご利用有難うございます。11/1よりイベントが開催されます。冬季料金も同時に適用されますので、益々ご利用しやすくなります。又、各種イベントも順次開催されますのでご期待下さい。これからもどうぞアフリカホテルスリーファイブを宜しくお願い致します。

湊さん /555MOTEL -NUMAZU-

2007-10-22 15:08:08.0

■全室達成特典の件について

初めまして。私、湊と申します。いつも利用させてもらっております。リニューアルしてからの益々の素敵な空間の提供、大変嬉しく思います。ありがとうございます。さっそく質問なのですが、先日利用させてもらいました時に全室達成したようなのです。達成しますと次回の利用時基本料が100%安くなるという特典があるかと思いますが、こちらは事前にﾌﾛﾝﾄに連絡する必要がありますか？それとも自動的にシステム上反映されているものなのでしょうか？近々また伺う予定ですので、ご返答よろしくお願いします。

HOTEL555 東名沼津店支配人

2007-10-23 23:57:12.0

■Re:全室達成の件

湊様いつも東名沼津店をご利用頂きまして誠に有難う御座居ます。早速ご質問の件で御座居ますが、ご利用全ルーム達成の場合次回ご利用のさい自動的に基本料金が１００％お安くなります。（フロントにご連絡する必要はございません。）湊様が近くご来店との事ですが、心よりお待ち致しております。これからもどうぞ東名沼津店を宜しくお願い致します。

湊さん	2007-10-25 22:26:59.0

■先日、
伺いました！100％ＯＦＦはかなり嬉しいサービスですね！！次回また達成出来るようがんばります！

ナオさん /HOTEL555 秦野

2007-10-18 16:48:31.0

■メンバーズカードについて

いつも利用させてもらってます。質問があるのでよろしくお願いします。以前貯めていたメンバーズカードを無くしてしまい、今は新しいカードで初めからポイントを貯めているのですか、前のカードＮｏ等が分かれば、今のカードにポイントや部屋の履歴等を移せるのでしょうか？ネットでアクセスした所、前のＮｏが履歴として残っていて、現在は両方見れる状態です。

stories HOTEL555 支配人

2007-10-21 01:23:55.0

■Re:メンバーズカードについて

ナオ様御利用頂き有難う御座います。今回のご質問に関しまして、お答えさせて頂きます。現在555グループで発行させていただいているメンバーズカードは管理上一枚一枚ナンバーが登録されている為、二枚のカードを合算しての御利用は現時点では、出来ない状態となっております。付きましては大変申し訳御座いませんが、新しいカードを御利用頂くしかないのが現状ですのでご了承下さいませ。誠に申し訳御座いませんナオ様の又の御来店心よりお待ちしております。

ナオさん	2007-10-23 11:39:06.0

■メンバーズカードについて
支配人さんへ回答ありがとうございました。では頑張ってまた貯めていきたいと思います。

夢と心さん /HOTEL555 秦野

2007-10-17 02:10:42.0

■週に１度は行ってます☆

平日なんですけど行く時間帯が悪いのか、よくこんでて… 普通のソファーのお部屋ってどこですかねぇ？！＋ブラックライトのお部屋…

stories HOTEL555 支配人

2007-10-21 00:56:27.0

■週に１度は行ってます

夢と心様いつも、御利用頂き誠に有難う御座います。秦野店では、平日混み合う時間帯としては、１８時～２０時となりますので、それ以外の時間でしたら、わりとすぐ入室可能かと思われます。又、御予約の方も受け付けておりますので、早めにお電話を頂ければ、お部屋のご用意も事前にさせて頂きます。宜しければ、遠慮なくお申し付けくださいませ。尚ソファーとブラックライトの両方完備しているルームは、Ｒ204・Ｒ305・Ｒ506以上３ルームとなります。また４階は全室、ブラックライトとなります。夢と心様の又の御来店を心よりお待ちしております。

St さん /HOTEL555 伊豆長岡

2007-10-18 20:52:56.0

■ANNIVERSARYイベント　BIRTHDAYイベントについて

※前日にご来店いただきましても、ご滞在がメモリアルDAYに差し掛かれば割引が適用されます。とありますが、メモリアルDAY当日の朝チェックアウトし再び別の部屋にチェックインした場合２回とも 50%OFFになるのでしょうか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2007-10-20 22:36:07.0

■ANNIVERSARYイベント　BIRTHDAYイベントについて

Sｔさんいつも５５５ご利用くださいまして誠にありがとう御座います。メモリアルＤＡＹ当日の50%OFFの件で御座いますが、違うお部屋にチェックインされてもメモリアル当日に差し掛かっておりますので同じく50％OFFとなります。どうぞメモリアルＤＡＹをお楽しみ下さいませ。Stさんのご来店を心よりお待ちしております。

ダンボさん /HOTEL555 錦糸町

2007-10-18 12:25:18.0

■クーラーに関して

いつもお世話になってます。ここのホテルはお気に入りなのですが、クーラーに関しては気になるので書き込みしました。どの部屋に行っても「フィルターを交換して下さい」のマークが点灯しているので、クーラーの掃除をお願いしたいです。部屋によっては空調が効かない時もありました。開けてみたら埃がびっしり・・・。部屋は綺麗なのに残念です。埃が無ければ省エネにもなると思うので改善をお願いします。

AlleeTokyo HOTEL555錦糸町店支配人

2007-10-20 17:42:39.0

■クーラーに関して

ダンボ様、日頃の錦糸町御利用誠に有難うございます。このたびは御不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。エアコンのフィルターにつきましては作業効率上週に1回、全室洗浄を行っております。しかし清掃の頻度等により、３～４日で埃がかなり付着し、ダンボ様のご指摘のような状況になってしまう部屋がございます。随時そのような場合は洗浄を行っておりますが、今回のようなご指摘を受ける前に、本来であれば随時洗浄し、クリーンな状態を保たなければなりません。今後はこのようなことの無いよう、洗浄作業については見直しを図り、快適なお部屋を提供してまいります。又「フィルター交換」の表示につきましては、洗浄直後にリセットすることにより本来であれば消えるのですが、数時間後に再点滅してしまうことがあります。センサーの位置等に問題があると思われ、こちらはメーカーに問い合わせ至急対処を致します。当店を「お気に入り」とおっしゃって頂き従業員一同嬉しい限りでございますが、今後とも「お気に入り」でいられるよう改善・努力してまいりますので、宜しくお願い致します。ダンボ様の又の御来店を心よりお待ち申し上げております。

よしりんさん /HOTEL555 伊豆長岡

2007-10-07 10:32:19.0

■洗面器を・・・

洗面器が伏せて置いてないようですが、洗浄済みなのでしょうか？伏せてないと使ってあるように感じてしまいますがどうなんですか？もし洗浄済みなら伏せて置いた方が良いかと思います。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2007-10-10 00:23:02.0

■Ｒｅ洗面器を・・・

よしりんさん、いつもご利用くださいまして誠に有難う御座います。洗面器は必ず洗浄して綺麗に拭くと言う指導をしています。伏せて置くとちゃんと拭いたかと言う確認が難しいのです。水滴は下に落ちてしまい、乾くという状態になるからです。洗面器の中に水がついていたら拭いていないという事でこの場合きつく指導させていただいております。これからもよしりんさんのご意見をお聞かせ下さいませ。またのご来店を心よりお待ちしております。

よしりんさん

2007-10-16 21:36:08.0

■洗面器を・・・
ご返事ありがとうございます。きちんと洗浄して拭くというのは、心がまえとしてあたり前だと思うのですが・・・旅館などでも、洗面器は伏せて置いてあるというのが当たり前に感じますが伏せて置くのは、無理なんでしょうか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2007-10-18 02:30:59.0

■Ｒｅ洗面器を・・・

よしりんさんお返事が大変遅くなりまして誠に申し訳御座いません。洗面器を伏せて置くことの件で御座いますが、当グループの場合伏せて置いておりませんがその理由と致しまして前回お答え致しました清掃チェックの件に付け加えまして１、椅子の上にセットすると非常に不安定であり椅子が傾いたり床に落ちてしまうこと。２、お客様がお使いになる時片手で直ぐ手にとりお使い頂けること。３、伏せてセットすると洗面器の上のフチ部分が傷等で痛んでしまいお客様へ不快感を与えることが多い。ということから伏せずにセットしておりますのでどうぞご理解頂ければと思います。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。誠にありがとう御座います。これからもよしりんさんのご来店を心よりお待ちいたしております。

せっちゃんさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2007-10-11 19:58:41.0

■宿泊・料金について

フリータイムで利用していて、そのまま宿泊することにした場合、フリータイムの料金と宿泊の料金を支払うんですか？それとも宿泊料金だけでいいんですか？

隠家ajito HOTEL555 小田原店支配人

2007-10-16 09:50:35.0

■Re:宿泊・料金について

この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。基本的には、フリータイム料金と宿泊料金が合算されます。但し、曜日やご入室時間によっては延長料金がさらに加算となる場合やその他の料金計算が発生する場合など営業体系との兼ね合いにより違ってまいります。ちなみに宿泊料金について申し上げますと、宿泊料金だけが適用されるパターンは宿泊時間内のご利用に限定されます。つまり、お客様のご入室時間が宿泊開始時間を過ぎていて且つ、ご入室時間に適用されるチェックアウト時間内に退室された場合に限り宿泊料金だけとなります。フリータイムご利用から宿泊まで連続して滞在される場合の料金システムに関しては、ご入室時間と当日の営業体系との関係によって適用される料金が異なってまいりますので、ご利用予定日とお時間を当店へ直接お問い合わせ頂ければ、ご案内させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。せっちゃんさまのご来店を心よりお待ちいたします。

ひろしさん /HOTEL555 伊豆長岡

2007-10-13 06:23:32.0

■いつも感謝しています

久しぶりに投稿します．いつも長岡店にお世話になっています．今日は感謝の言葉・・・．いろいろと用事があると，フロントにお電話をさせていただくのですが，良く電話に出られるフロントの女性（だいたい同じ方のように思います）の対応が，とても親切で丁寧なんです．先日利用した時も，大変こちらが心地よくなる対応をされ，うれしく思いました．その辺のシティーホテルのフロントの対応よりも，余程いいのではないかと思えるほど，素晴らしいと思います．これからも，今のサービスを是非，継続してください．そういえば，先日利用の際に，アメニティにデイリーショーツが追加されていて，彼女が感心していました．部屋のあちこちに企業努力が感じられて，さらに５５５ファンになりました． 1点だけクレームです．ルームサービスで昼食を食べる前にドリンクサービスを利用し，生ビールを２つお願いしましたが，食事を食べ終わる位まで，届くのに時間がかかり，しかも何故か１つは違う飲みものが届きました．もちろん交換していただきましたが，かなり時間がかかりました．きっと，かなりお忙しかったんだと思いますが・・・．そんなことにも懲りずに，また利用します．これからも，素敵な時間と場所を提供していただくようお願いします．

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2007-10-15 00:09:15.0

■Reいつも感謝しています

ひろしさん様、いつも長岡店ご利用くださいまして有難う御座います。ドリンクサービスを食事の前に頼んだのに食事が終る頃に届いたなんて、とんでもないことです。それに商品も間違えたなんて本当に申し訳有りませんでした。ウエルカムドリンクとうたっている様に、ご注文を受けたらすぐお届けするという事になっているのに忙しいなどと言うことは理由にはなりません。今後このような事の無い様にサービスに努めお客様のための空間を提供していきます。誠に申し訳ございませんでした。また感謝のお言葉までいただき、大変有難う御座います。ひろしさん様のご来店を心よりお待ちしております。

クリスさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2007-10-02 08:57:42.0

■コンドーさんのサイズ

部屋に備え付けのコンドーさんなんですが、かなり小さめサイズじゃないでしょうか？それほど大きくない自分でも装着に苦労します。他から同様な意見は出ていないでしょうか？もう少しサイズアップをお願いします。

隠家ajito HOTEL555 小田原店支配人

2007-10-05 09:36:58.0

■Re:コンドーさんのサイズ

クリスさま　いつもご利用頂き誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、メーカーサイドによりますと2種類の備え付けスキンは共に直径36ミリの一般用サイズでございます。これ以上のサイズとなりますと大きいサイズの部類に入る為、現状での取り扱いの予定はございませんが、今回のクリスさまのご指摘を貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。クリスさまの又のご来店を心よりお待ち致しております。

クリスさん

2007-10-05 22:03:42.0

■ReRe:コンドーさんのサイズ
確認有難うございます。直径36mmの標準サイズですか？どちらも小さめで、備え付けのシルバーのパッケージの方は、もう一つに比べる明らかに小さいと思いますが・・・。今一つ納得出来ないので、今週実測で確認させて貰います。

クリスさん

2007-10-09 08:12:42.0

■サイズ確認

やはりシルバーのパッケージの製品については、私が確認した所直径34mm程度しかなさそうです。お手数おかけしますが、再度確認お願いできないでしょうか？文句付けて申し訳ありませんが、他の方々も含めいつも楽しく利用させて貰う為に必要と思い意見させて頂いています。 PS:以前の製品では、このような事は有りませんでした。

隠家ajito HOTEL555小田原店支配人

2007-10-12 07:50:37.0

■Re:サイズ確認

クリスさまご返事が遅れ申し訳ございません。改めてメーカー側に問い合わせ致しました。以下その内容でございます。「スキンのサイズは亀頭部分の直径を指しますのでご了承ください。スキンは口元に脱落防止加工を施していて、抜け防止の為口元や中央部を絞って加工しており、絞り加減も製品によって違うために、表面上では、見た目の違いや、実寸の違いが出てまいります。」スキンの計測には、スキン計測の規定があり、これはスキンを二つ折りにたたんだ状態で折り幅を計り、それを2倍にし、さらに円周率で割って直径をだすということです。2種類を比較した際にシルバーのパッケージの製品が見た目サイズ的にも小さいということでしたが、これも確認しましたところ脱落防止加工によるものだそうです。具体的に数字でご説明しますと紺色のパッケージは口元部分が31ミリ、中央部分が34ミリ、先端の亀頭部分が36ミリ。シルバーのパッケージ製品の方は、口元部分が33ミリ、中央部分が29ミリ、亀頭部分が36ミリとなっていて、スキンの厚さが0.03ミリと薄い分、脱落防止機能を高める構造の為、口元部分では2ミリ大きいにもかかわらず中央部が29ミリでその差が5ミリも小さくなっていることから見た目や実寸に違いが出てくるようです、一般的なサイズではありますが実際の装着においては中央部が小さい為窮屈感はあるようです。クリスさまのご指摘通りシルバーパッケージの製品が小さいと言うご意見はメーカーサイドに寄せられているとの事でございます。ちなみに紺色パッケージの製品に関してサイズが小さいと言うご意見は寄せられてないとのことでございました。以上がメーカー側に問い合わせた回答でございます。当店においては種類の異なるスキンを設置し、それぞれに異なる感覚でご利用頂けるようご提供している次第でございますが、より多くのお客様に満足して頂けるということが当店の営業方針でもございます。常により安全で快適な製品のご提供を目指し、お客様にお楽しみ頂けるよう前向きに検討致したいと思います。クリスさまのご来店を心よりお待ち致しております。

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