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こおさん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2012-06-09 00:00:29.0

■ちょっと気になりすぎたので

先週の日曜日５３号室を利用させていただきました。貴ホテルは、綺麗で広くお気に入りのひとつでもあり、時々、貴ﾎﾃﾙを利用させていただいておりますが、今回はお風呂の浴槽に髪の毛が、トイレの個室の中にいたっては様々な毛が沢山落ちていました。たまたまだとは思いますが、今回は目に特につきましたので投稿させていただきました。また利用させていただきたいですので、今後、改善宜しくお願いいたします。

Utovilla HOTEL555 沼津店支配人さん

2012-06-11 13:46:18.0

■Re:ちょっと気になりすぎたので

こお様、日頃は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、今回は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘に関しましては、清掃後の点検・確認不足が原因であり、清掃する者、確認をする者の意識の甘さや認識不足、最終的にはわたくし支配人の指導不足が最大の原因でありますこと深くお詫び申し上げます。今後、二度と同じご指摘をいただかぬ様、社員・清掃スタッフに注意並びに指導を行って参ります。日頃の業務の中で気の緩みを駆逐し、今後充分に気を引き締め直し、お客様へ快適な空間を提供し続けていきますよう努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。今後のご来店を心よりお待ち申しております。

バスさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2012-05-27 17:24:03.0

■この前

この前の夜、外の駐車場などに、たくさんのパトカーや捜査車両が止まってまさしたが何かあったんですか？

HOTEL555 WEB事務局さん

2012-05-28 19:02:09.0

■Re:■この前

日頃は当HOTEL555 GROUPをご利用いただき誠にありがとうございます。また、今回はご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様のご利用店舗にて確認させていただきましたところ、確かに外にパトカーが止まっていた事実はありましたが、当方との関わりは一切ございません。ご安心くださいませ。　これからも安心してご利用いただけますよう、万全を期してお客様をお迎えさせていただきます。今後もご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

トトロさん /HOTEL555 錦糸町

2012-05-09 02:21:27.0

■マイナーチェンジが･･･

そろそろ飽きてきた！頑張って大型液晶ＴＶとＰＣ入れましょうや！

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店さん

2012-05-20 07:47:13.0

■■RE：マイナーチェンジが…

トトロさん様、Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店の御利用を頂きまして誠に有難う御座います。この度は大変貴重なご意見を賜りまして、当店と致しましても、出来うる限りお客様のご要望にお応え出来ます様に、努力致して参りたいと思っております。トトロさん様のご来店を心よりお待ち申しております。

メガネさん /HOTEL555 沼津駅北

2012-05-04 12:45:54.0

■可能ですか？

質問です、いつも、利用していますが、可能でしたら、ユートビラのように、ＳＭ系？の器具を導入していただきたいです。全室むりだと思いますが、可能でしたら、、導入希望です。

DiscoveryHOTEL555新沼津店支配人さん

2012-05-12 21:48:04.0

■可能ですか

メガネ様、新沼津店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。ご質問頂きました件で御座いますが、新沼津店におきましては、新たなる発見。大航海第二章。をコンセプトに展開させて頂いております。何卒ご理解を戴きます様にお願い申し上げます。尚、今回は貴重なお時間よりのご意見誠に有難う御座いました。メガネ様の次回ご来店を心よりお待ち申し上げます。

@ さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2012-04-23 15:38:26.0

■電動マッサージ器

いつも利用させて頂いてます。部屋にある電動マッサージ器なんですが今までに接触不良の部屋が数回今日の部屋については全然稼働しませんでした。ここに来る楽しみの一部となっているので点検等を是非お願い致します。

@ さん	2012-04-28 10:57:52.0

■Re:電動マッサージ機

＠様、Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店のご利用誠にありがとうございます。今回はせっかくのお楽しみの電動マッサージ機の不具合のためにご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。社員、スタッフには清掃時の点検を行うよう指示をしておりましたが徹底されておりませんでした。早速全員に再度指導を行い点検の徹底を指示いたしました。＠様のご来店お待ち致しております。

ya@ さん /HOTEL555 沼津駅北

2012-04-07 16:57:11.0

■あの・・

3月末にメンバーカードを作ったのですがロビーではなくテーブルに申込用紙を置いて帰ってしまいました。この場合は新規加入の際の割引券はもらえないのでしょうか？

DiscoveryHOTEL555新沼津店支配人さん

2012-04-20 18:46:42.0

■■あの・

ya@様、新沼津店ご利用並びに新規ご登録頂きまして、誠に有難う御座います。ご質問頂きました件で御座いますが、本来で御座いましたら、メンバーズカード登録用紙に記入のうえ、お帰りの際にロビーカウンターまでお持ち頂く事になっておりますが、今回に付き、プレゼントさせて頂きますので、来店の際にはロビーカウンターよりお電話下さいませ。又。今度はお返事が大変遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。ya@ 様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

新樂聲さん /HOTEL555 沼津駅北

2012-03-25 22:46:56.0

■点検してください

昨日６０２号室を利用させてもらいましたがマッサージチェアーのリモコンは作動せず、さらに空気清浄器のスイッチは壊れていました。備品がまったく使えないのはどうかと思います。客に提供する立場としてはどうお考えなんでしょうか？今後このようなことがないよう…なんて回答はいりません。

HOTEL555 Discovery 新沼津店支配人さん

2012-04-07 00:52:02.0

■Re:点検してください

新樂聲様、日頃は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は設備品の不備により大変ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お返事が遅くなりましたこと併せてお詫び申し上げます。設備品を確認致しましたところ、マッサージ機不作動に関しましては、本体のスイッチがOFFになっておりました。清掃時には設備品の機能、作動チェックを行い異常がある場合には即時対処をしておりますが、今回はその確認不足が原因によるためでございました。申し訳ございませんでした。また、空気清浄機に関しましてはスイッチ部が故障により不作動状態でございました。予備品により交換のうえ現在は復旧を致しておりますが、日常での機器点検の確認の甘さが原因でございました。この度は重ね重ねの不備により、新樂聲様には大変なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げますと共に、全ては管理責任者であります当支配人の指導不足と反省し、今後同じご指摘をいただくことの無いよう注意して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

masa さん /HOTEL555 沼津駅北

2012-03-24 13:19:37.0

■質問です

宿泊時間より1時間前に入室した場合の料金を知りたいのですが… ｼｮｰﾄﾀｲﾑ＋宿泊料金？それとも休憩＋宿泊料金？それとも宿泊料金＋延長1時間？次回は、宿泊時間のタイミングが合わないので、是非知りたいです。

DiscoveryHOTEL555新沼津店支配人さん

2012-04-06 10:28:20.0

■質問ですの件

masa様、新沼津店ご利用誠に有難うございます。ご質問頂きました件でございますが、曜日に関係なく前延長料金（2回分）と宿泊料金となります。但し、料金体系によっては延長料金が多少異なる場合もございます。ちなみに、延長料金は30分に1回1200円から1500円内となっております。尚、ご不明な点など御座いましたら、直接店舗まで連絡を頂ければ幸いで御座います。masa様の次回ご来店を心よりお待ち申し上げております。

虎さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2012-04-01 06:54:22.0

■メール予約

土日はメール予約不可能になりました？空室はあるのに予約できないのですが。

虎さん	2012-04-06 05:51:57.0

■メール予約

虎様、Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店のご利用誠にありがとうございます。ご質問の土・日のメール予約の件でございますが、繁忙時間帯などは空室が少なくなります。空室が５ルームくらいになりますとメール予約が出来ないようになります。理由は直接ご来店いただいたお客様のためにも空室を確保しておくようにしております。そのような時はお手数をお掛け致しますが直接店舗までお電話をいただけますと状況を確認することができます。虎様のご来店お待ち致しております。

ピカさん /HOTEL555 沼津駅北

2012-03-31 11:37:14.0

■先払い

普段は、風俗がらみで利用しています。いつからからはハッキリと覚えていませんが、先払いを要求されます。風俗がらみの利用者を疑ってるのでしょうか？

HOTEL555 Discovery 新沼津店　支配人さん

2012-04-05 18:58:48.0

■Re:先払い

ピカ様、いつも新沼津店ご利用いただきまして、誠に有難うございます。早速、ご質問いただきました先払いの件で御座いますが、お一人様ご来店の場合は、ご利用の有無に関わらず、当店ではシステムの関係もあり、前料金とさせて頂いております。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。何卒、ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。ピカ様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

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