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ペペロンさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2011-09-30 18:28:17.0

■痒い??

昨日、110号室を利用したのですが、部屋に入ってから少ししてから、足や背中が痒く、家で足を見てみるとダニに刺された様な跡がありました??申し訳ないのですが、少し掃除が雑か、誰かペットを持ち込んだかだと思います。大変だと思いますが、利用してその様な事があると足が遠退いてしまいます?

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店さん

2011-10-05 12:08:46.0

■Re：痒い??

べべロン様いつも小田原店をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。深くおわび申し上げます。客室の害虫駆除に関しましては定期的におこなっておりますがこの度はお客様に不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました件に関しまして、早急に対応し、天井裏、部屋内の害虫駆除を致しました。定期的に行っておりました設備の点検でしたが、今後この様なことがない様、管理を徹底していきますので、べべロン様もご安心してご利用いただけます様従業員一同心よりお待ち申し上げます。

たかしさん /HOTEL555 伊豆長岡

2011-09-30 04:42:27.0

■バースデーイベント

誕生日に宿泊していると、日付が変わってま利用履歴ではディスカウント率が５０％のまま表示されるんですか？滞在していなければディスカウント率は元に戻りますか？細かな事ですいません m(__)m

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店さん

2011-10-02 09:00:09.0

■Re:バースデーイベント

たかしさん様、この度は長岡店をご利用下さいまして誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、宿泊の場合日付が変わりましてもそのまま表示はされております。又、滞在していない場合は元に戻りますのでご了承下さいませ。お手数では御座いますが詳しいことはお電話を頂ければお答えさせて頂きます。たかしさん様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

ラブラブさん /HOTEL555 伊豆長岡

2011-09-29 23:29:25.0

■質問

ポイントカードは同じ日に２回同じ部屋を利用しても割引されるんですか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店さん

2011-10-01 17:35:54.0

■Ｒｅ：質問

ラブラブさん様、この度は長岡店をご利用下さいまして誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが同じ日に同じお部屋をご利用なされる場合、休憩又はフリータイム終了時に一旦ご精算して頂ければ割引はその都度適用されますのでご安心下さいませ。ラブラブさん様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

kazu さん /HOTEL555 秦野

2011-09-26 22:40:34.0

■ガウンが・・・

いつも快適に利用させていただいております　が最近続けてガウンの紐がとれてしまっている物にあたってしまいました。クリーニング時のチェックをお願いします。またLAN回線の導入の計画は無いでしょうか？ 555さんに設けていただけると嬉しいです。

stories HOTEL555秦野店　支配人さん

2011-09-28 20:45:15.0

■Re:ガウンが・・・

kazu様、日頃はStories HOTEL555 秦野店をご利用頂き誠に有難う御座います。しかしこの度はガウンの件で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。ガウンの件につきましては、クリーニング業者に確認の強化を徹底するよう依頼致しました。 LAN回線の導入につきましては、kazu様の貴重なご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。kazu様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

どろんさん /555ｸﾞﾙｰﾌﾟ

2011-09-24 11:56:52.0

■メルマガ

いつも、快適に利用させてもらってます。営業熱心なのは分かりますが、9/24夜中1:45にメルマガの配信は迷惑ですし、常識的にどうでしょうか？他の方々はどうだったのか分かりませんが、以後真夜中の配信はないようにお願いします。

HOTEL555 GROUP　WEB担当さん

2011-09-26 17:35:10.0

■Re:■メルマガ

どろん様この度はメルマガ配信に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました。メルマガ配信に関しましては弊社では必ず、夕刻5時55分に配信を行うようにしております。今回のメルマガに関しましても同様に夕刻5時55分にて配信予約を行っております。基本的に真夜中での配信などは一般的にも失礼に当たりますので行いませんが稀に、メルマガ配信サーバー側で障害などが発生した場合に、配信が遅延となってしまうことがありますとサーバー配信業者に確認を致しております。当日は障害ログは見当たりませんということでしたが、結果として真夜中に配信されてしまったことは事実であり、大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げますと共に、何卒ご理解ご了承いただければ幸いでございます。貴重なご意見誠にありがうございました。

やっちゃんさん /HOTEL555 錦糸町

2011-09-18 00:37:50.0

■ご利用履歴について

いつもお世話になってます。ですが、17日に約一年ぶりに利用させていただきました。で、日付が変わった今さっき、メンバーページで利用回数を確認したんですけど、更新されていませんでした。また、メンバーカードは、指示のあった入室時に一度挿入しただけで、会計の時は指示がなかったので挿入しませんでした。だからなのか、ディスカウントもされませんでした。久しぶりだったのでカード提示の手順を間違えたのか、よくわかりませんが、今後のためにメンバーカード挿入のタイミングをお知らせください。よろしくお願いします。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人さん

2011-09-21 09:46:42.0

■RE■ご利用履歴について

やっちゃんさん様、Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店のご利用誠に有難うございます。この度のご質問のメンバーズカード挿入の件に付きましてご説明申し上げます。入室後は何時のタイミングでも受付を致しますが、カード挿入時にエラーを発生させる場合がございます。その場合は精算機の画面のエラーの表示がなされますので、再度カードの挿入をお願い致します。尚受付けがなされた場合は、画面に受付がなされた旨の表示がなされます。又カード自体の磁気関係の不良も考えられます。おそらく前回のご来店の場合は一度エラーの為、利用回数が適用されなかったと考えられます。今後ご来店の際に不明な点は、フロントにご連絡下されば、対応致しますので宜しくお願い致します。やっちゃんさん様の又のご来店を心よりお待ち申しております。

てちさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2011-09-16 19:15:25.0

■ローション

　そちらで、売っているローションが欲しいのですが、どこで購入すればよいでしょうか？

てちさん	2011-09-17 19:48:18.0

■Ｒ℮：ローション

てち様、いつもAllee Kanagawa HOTEL555　海老名店のご利用有り難うございます。今回のご質問の件でございますが、大変申し訳ございませんが一般販売をしている商品ではございません。購入する方法は店舗で販売致しておりますので、ご利用時に購入するか、ご来店いただきフロントまでお申し付けいただけましたらフロント販売も致しております。是非ご利用下さい。てち様のご来店お待ち致しております。

ﾔｽさん /555MOTEL -NUMAZU-

2011-09-14 19:42:15.0

■質問です

料金についての質問なんですが、9/23の早朝0時に早朝宿泊を利用するつもりなんですが、その日から3連休だと思うんですが料金はいくらになりますか？日～木･祝の料金欄でよろしいですか？それとも特別料金ですか？期日までの回答お待ちしています。

東名沼津店　支配人さん

2011-09-17 11:59:18.0

■ご質問の件

ヤスさん様、日頃はHOTEL555東名沼津店ご利用いただき有難う御座います。ご質問の件でございますが、9/23（金）の早朝0時から6時の間の入室は9/22（木）の祭日前日深夜早朝宿泊となり、￥10,000-のお部屋が3ルーム、￥11,900-のお部屋が17ルームとなります。ご不明な点が御座居ましたら、直接店舗にお問合せ下さいませ。ヤスさん様のご来店、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

なにとぞさん /HOTEL555 秦野

2011-09-05 10:09:10.0

■そろそろなんとか

ガウン大きいサイズにしてください～胴回りや胸元がゆったりしたパジャマでもいいです

S さん	2011-09-10 11:52:40.0

■Re:そろそろなんとか

なにとぞ様、日頃はStories HOTEL555 秦野店をご利用頂き誠に有難う御座います。お問い合わせ頂きました件で御座いますが、ガウンのサイズは、1サイズとなっております。誠に申し訳御座いません。なにとぞ様の貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。なにとぞ様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

アルファードさん /555MOTEL -SHONAN-

2011-08-16 21:31:11.0

■ＴＶとＤＶＤプレーヤー

１年ぶりに伺おうと思ってますが　７月２３日からの地デジ化に伴い、ＴＶは液晶ＴＶになっていますでしょうか？また、以前は地デジを録画したＤＶＤは見れないＤＶＤプレーヤーでしたが　入れ替えはあったでしょうか？

アルファードさん

2011-08-24 07:03:18.0

■Ｒｅ：ＴＶとＤＶＤプレーヤー

アルファード様、AFRICA HOTEL555 湘南店のご利用有難うございます。ご質問の件で御座いますが、全室液晶テレビになっております。また、ＤＶＤプレーヤの件で御座いますが、まだブルーレイ対応にはなっておりません。ＤＶＤソフトのメーカーによっては一部見れない場合がございます。アルファード様のご来店お待ちいたしております。

アルファードさん

2011-08-28 08:02:44.0

■ＤＶＤプレイヤー
ご回答いただきありがとうございます。ＤＶＤプレーヤーの件ですが、以前だとテレビデオやＰＳ２での再生で地デジで録画したものを持って行って見ようとしたら再生できなかったので...。ブルーレイは見るつもりはないので上記ＤＶＤが見れればいいのですが...。

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