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にしーごさん /HOTEL555 秦野

2011-04-21 14:34:01.0

■浴槽

2年弱ブランクがありましたが、最近、また利用させていただいております。ハート型の大きな浴槽がある部屋はどこになりますか？

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2011-04-29 12:39:32.0

■Re:浴槽
にしーご様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。お問い合わせ頂きました件で御座いますが、ハート型の浴槽は R208・308、ビックバスはR408・508・608で御座います。にしーご様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

森田一義さん /HOTEL555 錦糸町

2011-04-25 07:53:33.0

■デイタイム５の割引について

デイタイム５ではメンバー割引は適用されないのでしょうか。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人さん

2011-04-28 08:52:31.0

■Re■デイタイム５の割引について

森田一義様、Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店のご利用誠に有難う御座います。お問い合わせの”デイタイム５”のメンバー割引に付きましては、サービス料金になっております為、恐れ入りますがメンバー割引の適応外となっております。但しご来店のポイントは加算されます。尚土曜・日曜・祝日の”ショートタイム”に関しましても同様のシステムになっておりますので、予めご了承下さいませ。森田様の又のご来店を心よりお待ち申しております。

にしーごさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2011-04-21 14:40:05.0

■入浴剤

2年弱のブランクがありましたが、最近、また利用させていただきましたが、入浴剤が1つしかなかったのですが、バブルタイプのものは用意はありますか？

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店さん

2011-04-28 08:06:54.0

■Re：入浴剤

日頃は小田原店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。入浴剤の件に関しまして現在は活気湯（全国の温泉からよりすぐった上質の入浴剤を設置しております）にしーご様のご質問のﾊﾞﾌﾞﾙﾀｲﾌﾟの入浴剤は、お部屋には設置されておりませんがフロントにご連絡いただければご用意できますので、お気軽にお申し付けくださいませ。次回のご来店も社員一同お待ちしております。

ハリアー3000 さん /HOTEL555 秦野

2011-04-16 22:48:20.0

■電マ

507号室の電マは接触不良を起こしているので点検おねがいします。発火の可能性も有るので。

stories秦野店支配人さん

2011-04-19 09:32:23.0

■Re:電マ

ハリアー3000様、日頃はStories HOTEL555 秦野店をご利用頂き誠に有難う御座います。しかしこの度はご指摘頂きました件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。直に確認致しましたところご指摘の通り接触不良を起こしておりましたので、修理し復旧致しました。ハリアー3000様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。この度は誠に有り難う御座いました。

野良猫さん /HOTEL555 秦野

2011-04-13 20:31:04.0

■部屋の設備について

TabooHOTEL555さんで、前回泊まったときにWiiの貸し出しを行っている部屋があったと思うのですが、何号室になりますでしょうか。部屋の設備欄に載っていなかったもので、差し支えなければ遊べるソフトの名称もお願いします。もし記憶違いでしたら、申し訳ありません。

Taboo HOTEL555 足立店さん

2011-04-14 16:51:25.0

■Re:部屋の設備について

野良猫様、日頃は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。お問合せいただきましたWIIの設置ルームは、３F全室（６ルーム）、８F全室（４ルーム）、６０８号室の合計１１ルームとなります。また、ソフトについては８種類、WII、パーティー、NEWスーパーマリオブラザース、WIIスポーツリゾート、人生ゲーム、ぷよぷよ、マリオパーティー、マリオパーティー、マリオカートWII、マリオ＆ソニック北京オリンピックとなりますソフトについては追加予定もありますので是非、ご期待下さい。ご来店を心よりお待ち申しております。

ハリアー3000 さん /HOTEL555 秦野

2011-04-04 15:19:16.0

■バスローブ

先日利用させて頂いた時のバスローブの左側の紐が二本とも無く結ぶ事が出来ませんでした。

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2011-04-05 11:28:38.0

■Re:バスローブ

ハリアー3000 様、日頃はStories HOTEL555 秦野店をご利用頂き誠に有難う御座います。しかしこの度はバスローブの件でご迷惑をお掛け致しまして大変に申し訳御座いませんでした。今後このような事の無い様、バスローブ設置時及びリネン業者への確認作業の強化を徹底するように致しました。ハリアー3000 様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ポポさん /HOTEL555 秦野

2011-03-23 20:11:12.0

■電マ

以前は部屋に電マがあったのですが、全部屋撤去されてしまったのでしょうか？

stories　HOTEL555秦野店支配人さん

2011-04-05 11:19:58.0

■Re:電マ

ポポ様、日頃はStories HOTEL555 秦野店をご利用頂き誠に有難う御座います。又、この度は回答が遅くなり大変に申し訳御座いませんでした。お問い合わせ頂きました件で御座いますが、現状では全室撤去しておりますが近日中に全室設置を予定しておりますので今しばらくお待ち下さいませ。ポポ様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

海月さん /555MOTEL -GOTEMBA-

2011-04-02 00:01:25.0

■555ダービー

555ダービーについて詳しく教えてください。順位は関係あるのですか？？何位以内とかあるのでしょうか？あと賞品一覧がエラーで見えないのですが…

海月さんさん

2011-04-05 09:11:51.0

■Re:555ダービー
海月様、HOTLE555御殿場1をご利用頂き誠に有り難うございます。次回のダービー商品掲載は５月中旬の予定でございます。順位の件でございますが、既に決めている各ご利用回数にて、順位を決めさせて頂いております。お楽しみに。海月様の次回のご来店心よりお待ち致しております。

カリンカさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2011-04-01 17:39:49.0

■ＢＳ放送

質問なんですが、そちらでＢＳ放送が観れる部屋はありますか？

カリンカさんさん

2011-04-04 20:27:56.0

■R℮：BS放送

カリンカ様いつもAllee Kanagawa HOTEL555　海老名店のご利用誠にありがとうございます。ご質問のＢＳ放送が観れる部屋の件で御座いますが、大変申し訳御座いませんが当店ではBS放送は放映いたして御座いません。この件につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。カリンカ様のご来店お待ち申し上げます。

クマさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2011-04-03 18:10:16.0

■メール予約2

メール予約についてですがまったく役に立ちません。3日午前1時に入室しようとフロント電話したらいくら呼んでも誰も電話に出ず仕方なく207号の空いてた部屋に入らざる得なかった。メールで見た限りは準備中が14部屋あったのにも関わらず。他の部屋が良かったんです。これについて返答お願いします。

クマさんさん

2011-04-04 20:14:31.0

■メール予約2

クマ様、日頃はAllee Kanagawa HOTEL555　海老名店をご利用いただき誠にありがとうございます。お問合せの件でございますが、当店では常時メール予約は受け付けさせていただいております。また、予約システムでは通常、予約の項目が赤字で表示されることはありません。ご予約いただけない場合は、ご予約可能ルームがありませんと表示されます。ここで考えられますことは、ご利用の携帯電話がAU製のものでありますと、ログイン情報などがタイムアウトで失敗した場合など、その不具合情報がそのまま携帯電話のキャッシュデータに保管され、サイトにログインは出来ても予約画面になると赤字で先に進めないという事例があるようです。この場合の対処法としましては１、EZwebのTOP画面にて、ブラウザ履歴クリアを行う。２、携帯電話の電源を切り、再度起動。３、ホテナビ携帯サイトを表示 http://hotenavi.com/555/→お気に入りに登録→その後ログインを実施。４、メンバー画面にてメール予約をクリック。上記手順にて確認いただけますでしょうか。お手数をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます。また、「メールで見た限りは準備中が14部屋あったのにも関わらず。他の部屋が良かったんです」のご質問ですがそのお時間帯はチェックアウトとチェックインとの混雑する時間ですので空室の数が少ない状態です。ですのでご希望のお部屋がご準備できるかどうかはお約束できかねます。ご不明な点はお気軽にお問合せくださいませ。次に、お電話の件で御座いますが、大変申し訳御座いませんでした。社員には再度指導を行いました。クマ様のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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