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ビスコさん /HOTEL555 秦野

2010-07-22 02:31:30.0

■ランクに関する質問です!

従業員さんのとても良い対応やお部屋がキレイで気持ち良く利用させていただきました！質問なんですが！誕生日の50％サービスを利用するにはブロンズランクからとありましたが、誕生日当日に６回目の利用だとしたら50％サービスは適用されるのでしょうか？解答お願いいたします。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-07-23 11:45:42.0

■Re:ランクに関する質問です!

ビスコ様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、メンバーランクはご利用回数（ご精算回数）で自動的に反映されるシステムとなっておりますので、お誕生日当日前までに6回のご利用履歴がないとBirthdayイベント（室料50%off）サービス適用外となりますので予めご了承下さいませ。ビスコ様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

まーちゃんさん /HOTEL555 秦野

2010-07-18 08:48:08.0

■たばこ臭い

先日３０６号室を利用さしていただいたんですけど、部屋に入ったらたばこ臭かったです。二人ともたばこは吸わないのでにおいには敏感なんです。空気清浄機が機能してなかったみたいでした。空気清浄機の清掃お願いいたします。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-07-21 09:44:39.0

■Ｒe：たばこ臭い

まーちゃん様、日頃は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。しかし、この度は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。すぐに確認致しましたところ前回の分解清掃から１ヶ月経過しておりました。今後は、分解清掃の頻度を増やしこのような事の無いよう徹底して参ります。マーちゃん様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

ミーコ♪ さん /HOTEL555 錦糸町

2010-07-06 02:05:27.0

■エアコンのリモコン

いつもありがとうございます♪ 錦糸町店は改装中でエアコンのリモコンがベッド脇にできるといいなぁと思っていましたが、やはり難しいでしょうか？そのまま寝ちゃうと冷えすぎてしまうし、かと言って消したりしていると、あとで汗だくになってしまって（笑）リモコン形式にすると紛失することもあるので難しいかなとは思いますが、今後ご検討いただけるとうれしいです。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2010-07-08 19:03:22.0

■R：エアコンのリモコン
いつもご利用頂き誠に有難うございます。確かにミーコ♪様の仰る通り手元で操作できますとご不便をお掛けせず、より快適にお過ごし頂ける事と思います。これからの課題として検討させて頂きます。これからもミーコ♪様のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

ペレさん /HOTEL555 錦糸町

2010-07-07 04:12:21.0

■何時も有り難うございます！

改装されて、きれいな部屋で今まで以上に気持ち良く快適に利用させて戴いております。ありがとうございます！折角綺麗に成ったのに、最近お風呂や洗面所で陰毛を目にすることが度々あり、連れともども残念に感じております。お忙しくお掃除されて、待たされることも少なく感謝しておりますが、以前のように御願いします。皆様のご丁寧な対応に感謝しています。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2010-07-07 20:24:55.0

■Re:何時も有り難うございます！

いつもご利用頂き誠に有難うございます。この度はとても不愉快な思いをお掛けし弁解の余地もございません。今後は更に徹底した清掃を指導すると共に、空室の点検を強化致しまして、この様な事のないようにして参ります。ご迷惑をお掛けしたにも拘らずベレ様には大変お優しいお言葉を賜り恐縮でございます。これからもベレ様のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

錯乱坊さん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2010-07-05 19:00:11.0

■インターネット

いつも利用させて貰ってます。早速ですが、質問です。自分のパソコンを持ち込みで、インターネット利用は可能ですか？また可能の場合は、別途料金がかかりますか？

Ｕtovilla　HOTEL555 沼津店支配人

2010-07-06 10:03:42.0

■RE：インターネットについて

錯乱坊様、Ｕtovilla沼津店をいつもご利用頂きまして誠に有難うございます。ご質問のインターネットの件に付きましてご説明申し上げます。お持込みのパソコンでもインターネットのご利用が可能でございます。又、その際の別途料金もかかりません。尚、ＬＡＮケーブル等の無料貸し出しもございますので合わせてご利用下さいませ。錯乱坊様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

あやさん /HOTEL555 秦野

2010-07-02 17:27:54.0

■メンバー特典について

まだシステムがよくわからないのですが、現在四回目の利用だから５%の割引？と思っていたのですが、割引がなかったようなんです。。部屋に入る時にカードを差し込むだけではないのでしょうか？？

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-07-03 16:00:18.0

■Re：メンバー特典について

あや様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、「昼割」では割引適用外となります。当店では只今「昼割」のサービスを行っておりまして朝6時～20時までの時間帯でご入室から4時間を経過しないと割引が発生致しませんので予めご了承下さいませ。フリータイム・ご宿泊には割引サービスは適用されますのでご安心下さいませ。尚、メンバーズカード挿入の際には自動精算機より「カードを受け付けました」とガイダンスが流れるまでカードを差したままお待ち頂きますようお願い申し上げます。あや様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

アントニオさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-06-19 01:45:56.0

■延長について

いつも楽しく利用してます。 VIPクラスの延長時間の扱いが最近変更になりましたよね？以前は休憩も30分延長サービスだっと思うのですが。

アントニオ様

2010-06-29 15:43:41.0

■Re：延長について

アントニオ様、日頃は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご質問のVIP無料延長の件でございますが、確かに以前は休憩ご利用時にも30分の無料延長を行なっていた時期がございました。実はこのVIP30分延長無料に付きましては当初の目的としまして平日の月曜日から木曜日の宿泊ご利用のVIP特典としてスタートする予定でした。しかし不慣れの中でのスタートによるコンピューターの設定ミスや社員の不手際などもあり、結果としてお客様にご迷惑をお掛けすることになってしまいました。そのために今回統一したサービスを行う為にもコンピュータの設定管理や社員の教育も充分に行い、改めて平日の月曜日から木曜日の宿泊ご利用のVIP特典としてスタートさせて頂いております。詳しいことはお部屋のパンフレットにも記載してございますのでご確認下さい。ご返事が遅くなりましたこと大変申し訳ございませんでした。アントニオ様、これからもご来店いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

王子さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-06-19 07:02:58.0

■よろしくです

いつも利用させて頂き大変満足してお世話になっております。質問なんですがたまに307号室を使わせてもらうのですが日焼けﾏｼｰﾝの蛍光灯が二本点灯しないのは直らないのでしょうか？あと携帯の充電器（au）も使えません。充電器が使えるとすごく助かるのですが…。

王子様	2010-06-29 15:14:06.0

■RE：よろしくです

王子様、日頃は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 R307号室の日焼けマシンの蛍光管切れの件に付きましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。原因は電圧器の不良による不点灯でした。早速電圧機の交換を行い全ての蛍光管が点灯する事を確認致しました。清掃時の確認にも充分注意して設備備品のチェックを行なう様、社員、スタッフにも再度指導いたしました。又、携帯電話の充電器の件でございますが、充電器本体のコネクターの差込みが緩んでいますと上手く充電出来ない場合がございます。そのときはお手数ですがコネクターを軽く押し込んでいただきますと充電が可能になります。又、フロントにも充電器を準備しておりますのでお電話頂けましたらお部屋までお届けいたします。お返事が遅くなりましたこと大変申し訳ございませんでした。王子様、これからもご来店いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

スターさん /555MOTEL -SHONAN-

2010-06-29 00:57:19.0

■スタンプラリー

シールがたまったら何枚まで使えますか？

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2010-06-29 14:17:50.0

■Re：スタンプラリー

スター様、いつもAFRICA HOTEL555 湘南店をご利用頂き誠にありがとう御座います。この度お問い合わせ頂きましたスタンプラリーの件で御座いますが、ご利用1回につき1枚（シール3枚の500円割引、或いシール5枚の1,000円割引）までのご利用となっておりますのでご了承下さいませ。スター様の今後のご来店を心よりお待ち申し上げます。

ヤヤさん /HOTEL555 錦糸町

2010-06-28 17:42:15.0

■充電器

いつもお世話になっています。先日308号室を利用させてもらいました。その時、携帯（ａｕ）に充電器を差し込んだところ接触が悪くて充電されませんでした。機種との相性もあったのかもしれませんが、一度確認してみてください。最後に、とても気に入っているホテルなのでこれからも利用したいと思います?~

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2010-06-28 19:49:14.0

■R;充電器

いつもご利用頂き誠に有難うございます。携帯充電器のご利用が出来なかった事、誠に申し訳けございませんでした。早速確認を致しましたがヤヤ様の仰る通り使える機種と使えない機種が有りましたので交換致しました。これからも設備品の点検を周期的に行って参りますが、今後この様なご不便な事が有りましたらお手数をお掛け致しますが、フロントにお電話を頂けたら幸いでございます。これからもヤヤ様のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

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