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ピオーネさん /HOTEL555 秦野

2008-11-14 15:06:33.0

■スロット

よく秦野を利用します。部屋の中にあるスロットは本当に６なんですか。もしそうなら、設定とか確認出来ないんですか。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2008-11-14 19:56:31.0

■Re:■スロット

ピオーネ様　いつもご利用頂き有難う御座います。スロットマシーンの設定確認は、スロットマシーンを当ホテルに置いている業者だけが行える行為でございますので、直接の確認は盗難防止の為出来ませんので何卒ご了承下さいませ。尚　設定6になってから　かなりのお客様がメダル交換を行っていますので間違い御座いません。どうぞ又の御来店をお待ちしております。

371 さん /HOTEL555 沼津駅北

2008-11-13 17:54:30.0

■コントロールパネル

枕元にある、室内の電気や換気を操作するコントロールパネルですが、改装前にはそこにコンセントがあったと思うのですが、改装後はなくなりましたよね。以前は枕元のコンセントが便利でよく使っていたのですが、現在は枕元にコンセントがなく不便です。どうにかコントロールパネルか、ベッドの枕元近くにコンセントが設置出来ないでしょうか？

Ｄｉｓｃｏｖｅｒｙ新沼津店支配人

2008-11-14 10:34:09.0

■コントロールパネル

371様へ。いつも新沼津店をご利用いただきまして、誠に有難うございます。コンセントの件では大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。。今回リニューアル致しました２、３、４、１０階のルームには取付ておりません。今後設置の方向で検討致します。尚、今回のリニューアルルームにご入室の場合は延長コードを用意してありますので、お手数をお掛けいたしますがご連絡を下さいませ。 371様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

ダンテさん /555MOTEL -SHONAN-

2008-11-12 07:31:08.0

■ポイントがトリプル

11月の火曜日は来店ポイントがトリプルだって書いてあったから利用したのに加算されてないのは、なぜなんですか？ショックですよ。

AFRICA HOTEL555 湘南店

2008-11-14 01:44:06.0

■Re：ポイントがトリプル

ダンテ様、いつもAFRICA HOTEL555 湘南店をご利用頂き誠に有難う御座います。この度お問い合わせ頂きましたご来店ポイント（回数）トリプルＵＰの件で大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。ＵＰ処理は完了致しております。ポイントＵＰにつきましてはシステム上コンピューター入力後ホテナビサイトでリアルタイムにアップされない事や当日ご利用の最終チェックで多少のタイムラグが生じる場合が御座いますが、今後入力のスピードＵＰと入力後のチェックをさらに強化して参ります。この度は大変申し訳御座いませんでした。ダンテ様の今後のご来店を心よりお待ち申し上げます。

ぽよんさん /555MOTEL -SHONAN-

2008-11-13 15:13:34.0

■最近…

頻繁に利用している者ですが、最近掃除が行き届いて無い事が多々あります。確かに混雑時の掃除は大変かと思いますが、タバコの吸い殻がベッドのわきに落ちていたり、入った時にベッドの上に髪の毛があったり、電気などをつけるユニットの後ろに使用後のゴムの袋が落ちていたりしているので徹底して掃除をしてもらいです。どんなゴミでもホテルで次のお客様が入る時には残してはならないと思いますので宜しくお願いいたします。それと貯めるシールが2、３回無かった事があります。これは『シールが無かった』とフロントに言うべきだとは思いますが、ズルをしていると思われるような気が致しますので、掃除後に数人で確認してください。あとどこの部屋か忘れましたが、お風呂の水とお湯の蛇口が逆に取り付けられていた所があったので確認してください。水が濁っている部屋もありましたので、それも確認宜しくお願いいたします。長々とすいません。

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2008-11-14 01:09:53.0

■Re:最近…

ぽよん様、いつもAFRICA HOTEL555 湘南店をご利用頂き誠に有難う御座います。この度はご利用頂いた際数々のルームの不具合でぽよん様に大変な不快感をお与えし誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。清掃終了後の確認強化徹底を現在キャンペーンで行っておりますスタンプラリーシールセットも含め行って参ります。またお風呂の蛇口及び水の濁りに関しましては直ちに全室調査開始致しました。シールに関しましては次回ご来店時フロントまでご連絡下さいませ。対応させて頂きます。この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。ぽよん様の今後のご来店を心よりお待ち申し上げます。

キャンドルさん /HOTEL555 秦野

2008-11-12 04:12:09.0

■ハロウィンのシール

ハロウィンのシールを集めると1000円割引券などをもらえるらしいのですが、その割引券とメンバーズカードでの割引は併用できるのでしょうか？

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2008-11-12 20:14:20.0

■Re:■ハロウィンのシール

キャンドル様秦野店を御利用頂き誠に有難う御座います。このたびのご質問の件ですが、ハロウィン用の割引チケットと、メンバーズカードの割引も又、スロットマシンの割引チケットもすべて、兼用して、御利用頂けますが、差額は返金出来ませんので、ご了承下さいませ。キャンドル様の御来店をお待ちしております。

アンパンマンさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2008-11-11 00:59:59.0

■昔…

あった『アニバーサリ－リザーブ（でしたっけ？）』って復活の予定はないですか？以前御殿場で利用したのですが、お部屋も飾って貰えて凄く感動したので復活を希望します♪

Allee kanagawa 海老名店　支配人

2008-11-12 16:12:32.0

■Re:昔・・・

アンパンマン様、スリーファイブグループ御利用有難う御座います。ご質問の件、復活の予定はありませんが、お得なキャンペーンや楽しんで頂けるイベントプラン等、随時開催致しますので宜しくお願い致します。現在11月末日迄　ザ.バーゲン（スイートを除く）宿泊￥6100均一(日～木）を行なっておりますので、アンパンマン様の御来店心よりお待ち致しております。

うつぼさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2008-11-05 07:22:59.0

■DVD

週に何度も利用させてもらッてますが DVDをO1日数本見る為最新をドンドン更新してもらいたいです。あと他のHOTELみたいにミネラルウォ-タ- のサ-ビスもして頂きたいです。何とぞ宜しくお願いいたします☆

Allee kanagawa 海老名店　支配人

2008-11-06 22:05:01.0

■Re:ＤＶＤ

うつぼ様、Allee kanagawa御利用有難う御座います。この度は貴重なご意見を誠に有難う御座います。ＶＯＤの新作更新につきましては、システム上３ヶ月おきに４タイトル年間１２作品となっておりますので御了承下さいませ。またミネラルウォーターに関しましては現状フロント販売（￥200）しておりますが、当店の水道水は軟水ろ過装置を通した弱アルカリ性の軟水のミネラルですので安心して御利用下さいませ。この度の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。うつぼ様のまたの御来店お待ち致しております。

paul さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2008-11-04 04:42:26.0

■ジェットバスが・・・

昨日５０１号室を使用しました。お風呂に湯を張って、ジェットバスの電源を入れたら、ボスッと音がして、止まってしまいました。何回か試しましたが、同じことの繰り返しでした。今までほかの部屋でもたまにありましたが、もし使えないのなら一言伝えてほしかったです。いつも利用しているので、ぜひ改善してほしいです。

Allee Kanagawa 海老名店　支配人

2008-11-05 03:31:19.0

■Re：ジェットバスが・・・

paul様、いつもAllee kanagawa海老名店を御利用いただき有難う御座います。この度ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。清掃時作動点検を行っておりますが、ポンプに過負荷又は無抵抗の場合電源安全制御が作動して電源がストップされることが御座います。この様な場合にはお手数お掛け致しますが、フロント迄ご連絡頂ければ電源を入れ直す方法をご説明致します。paul様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

あいさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-10-31 13:19:26.0

■忘れ物管理＆清掃

何処のホテルでもそうなんですが忘れ物した場合はそちらから見ていらない物に見えても客の忘れ物ですよね？他のホテルは飲食物以外はいくら小さくてもゴミに見えても保管してくれてますよ？ホテル側は貴重品以外は捨てると言いましたがその捨てられた物が持ち主本人にとってかなり大事な物だったらどうします？忘れる方も悪いかもしれないけど捨てる方も悪いですよね？ちなみに私はすっごく大事にしてる物を忘れてしまって捨てられました。次に清掃なんですが髪の毛位きちんと掃除して下さい。洗面台周り、お風呂場等たくさん落ちてます。ホテル側は『今後この様な事は…』って謝ってたけど台本通り謝ってもらっても何も変わってないのは事実ですよね？そんなんで光熱費加算なんてよく言えますよね？よくここのホテルには来ますが何かここのホテルの支配人も本当対した人ではないんだなぁ～って思いました。支配人の方へですが今後本当にこんな事ないように改善と指導はするんですか？くだらない事かもしれませんがこちらとしてはかなり頭にきてます。

/HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-11-03 10:09:23.0

■Ｒｅ：忘れ物管理＆清掃

あい様へ、いつも長岡店ご利用下さいまして有難う御座います。またお返事が遅くなりまして大変申し訳御座いませんでした。この度はあい様の貴重なお品物の件で大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。お忘れ物の件ですがキャンセルされました時にお部屋のキャンセル点検を行いお忘れ物等のチェックをするのですが、今回私の不注意であい様のお忘れ物に気がつかず部屋を空けてしまい、次のお客様が入室されその後、お客様がお帰りになり清掃スタッフからの連絡で時計のお忘れ物の連絡はありましたがヘアーゴムの確認は出来ませんでした。フロントでは時計があい様の品物とは思わずご連絡致しませんでした。お客様の忘れ物は基本として明らかにゴミ（ゴミ箱に入っているもの。ゴミ箱の外で包装類や飲食類の残りなど）と判断するもの以外は保管致しておりますが、今回はあい様の貴重なお品物を回収保管出来なかったことは当方の管理ミスで御座います。誠に申し訳御座いませんでした。あい様には直接お詫申し上げたいと考えておりますので次回ご来店時フロントまでご連絡頂ければ幸いで御座います。また清掃についてで御座いますが快適な空間を提供しなければなりませんのに髪の毛があちらこちらに落ちていましたことで大変不快な思いをさせてしまい折角のお楽しみを害してしまい大変申し訳御座いませんでした。今回の件であい様に大変不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたことは大変申し訳御座いませんでした。今後さらに清掃終了時のチェックの強化をして快適な空間を提供していきたいと思います。あい様のまたのご来店をお待ち申しております。

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