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なおんさん /HOTEL555 沼津駅北

2008-11-27 16:48:19.0

■このあいだ

４０１で休憩したのですがルームウエアがありませんでした。ジェットバスも押してもでてこないし最悪って感じでした。いつも利用してるので気をつけてもらいたいです

Ｄｉｓｃｏｖｅｒｙ新沼津店支配人

2008-11-28 00:41:50.0

■Re:このあいだ

なおん様。いつも新沼津店ご利用頂きまして誠に有難う御座います。ご利用頂きましたルームでの数々の不備誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。ガウンセットにつきましては、全従業員に再度周知のうえ、清掃仕上り確認の徹底を指示致しました。ジェットバス不作動につきましても、確認の結果ポンプ部の絶縁不良が原因と思われる為に、業者さんに修理依頼を致しました。復旧次第ご案内をさせていただきます。清掃の都度不備につきましては、報告を厳守としておりましたが不徹底の結果と深く反省致しております。今後尚一層の努力によってお客様への快適さを追求して参ります。なおん様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

isi さん /HOTEL555 錦糸町

2008-11-25 16:21:41.0

■メンバーズカード

いつも利用させてもらっています。 Daytimeファイブで利用しましたが、メンバー情報を見ると回数が加算されていませんでした。あとメールアドレスの変更と記念日を登録していないので登録したいのですが、変更、登録ができません。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2008-11-26 14:09:20.0

■Re:メンバーズカード

isi様へ、いつもご利用頂き誠に有難う御座います。この度はDaytimeファイブご利用の件で大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。メンバーズカードを自動精算機に通されご精算されますと自動的に回数が加算されるシステムになっております。考えられる原因と致しましてはコンピューター上の異常、或いはカード挿入時のカード方向の違いなどが考えられます。誠に恐れ入りますが、isi様のご利用状況確認を直接行いたいと思いますので錦糸町店までお電話頂ければ対応させて頂きます。また、メールアドレスの変更と記念日、誕生日の新規登録につきましては、次回ご来店の際ルームに設置しておりますメンバーズカード登録用紙にご記入して頂きますと登録させて頂きます。この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。isi様のご連絡とご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

コンフェさん /555MOTEL -SHONAN-

2008-11-25 01:24:10.0

■クレームです

誕生日はコンビニボックスが半額って言うのを見てワザ?A誕生日の日に来たのに、その日はなんもなかった。事前に知ってれば、他のホテルにしたのに。。。最悪です。

AFRICA HOTEL555 湘南店

2008-11-26 12:38:22.0

■Re：クレームです

コンフェ様、いつもご利用頂き誠に有難う御座います。この度はご利用頂いた際コンビニボックスの件でコンフェ様を大変がっかりさせてしまい誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。コンビニ商品につきましては行政の指導があり、現在販売商品の制限があるため空き状況が多くなっておりますことをご了承下さいませ。近日中にコンビニ商品の今までと違ったアイテムでの販売再開を計画しておりますので今しばらくお待ち下さいませ。この度は誠に申し訳御座いませんでした。コンフェ様のご来店を心よりお待ちいたしております。

371 さん /HOTEL555 沼津駅北

2008-11-18 19:38:09.0

■水槽

ロビー改装前にあった熱帯魚の水槽ですが、改装後はロビーから移動されましたよね？あの魚たちやエビは、今はどこで飼われているのでしょうか？熱帯魚が好きで退室した後によく眺めていたのですが……。現在のロビーでは水槽がおけそうなスペースはないですが、ちょっぴり淋しい感じで、出来ればまた設置されないかなぁと思っています。苔がほとんどなくてとても手入れされているようでしたが、あれはホテルの従業員さんが手入れされていたのですか？

Ｄｉｓｃｏｖｅｒｙ新沼津店支配人

2008-11-20 00:05:00.0

■水槽の件
371様。いつも新沼津店ご利用頂きまして誠に有難う御座います。楽しみを減らしてしまい申し訳有りません。問合せの件で御座いますが、専門業者に全て委託しておりました。又、いつか機会がありましたら是非の気持ちでおります。371様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

りらっくまさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2008-11-17 13:04:26.0

■昨日

昨日205に入ったのですが、洗面所の隣に前の方が使ったと思われるタオルが放置してありました。お掃除大変かと思いますが若干イヤな思いをしてしまいました。でも２人ともここのホテルは好きでよく利用させてもらってます。これからも行きますね!!

Allee kanagawa 海老名店　支配人

2008-11-18 17:33:08.0

■Re:昨日

りらっくま様、Allee kanagawa御利用有難う御座います。Ｒ２０５御利用の際、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。この様な事のない様、りらっくま様が、アレーをいつまでも好きで利用して頂ける様に清掃後の最終確認を一層徹底致します。りらっくま様のまたの御来店心よりお待ち致しております。

あずさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-11-13 21:21:05.0

■電マ

いつも長岡店を利用させていただいてます。昨日２０６に入ったんですけど電マの接触が悪かったです。どなたかも書かれていましたが電マでフロントには電話できないのでちゃんと動くか確認して置いて下さい。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-11-18 11:27:19.0

■Ｒｅ：電マ

　あずさん様長岡店をご利用くださいまして有難う御座います。この度は電マが接触不良の為ご利用できませんで大変申し訳御座いませんでした。前にご注意された時、清掃時には充分確認するように指導致しましたが、今回あずさん様にご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。今後さらなるチェックをしてお客様にご迷惑をお掛けしないように努めます。あずさん様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

たくさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-11-13 10:42:06.0

■浴室

昨日利用したのですが、浴室の電気が切れていてつかなくて、不愉快でした。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-11-18 11:01:36.0

■Re:浴室

　たくさん様長岡店ご利用くださいまして有難う御座います。この度は浴室照明が切れていてご不便をお掛けいたしまして大変申し訳御座いませんでした。今後この様なことが御座いましたらフロントまでご連絡頂ければ電球の交換にお伺いいたします、又ご都合が悪ければお部屋の交換も可能で御座いますのでお手数でございますがよろしくお願い致します。たくさん様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

ﾆｼP さん /HOTEL555 秦野

2008-11-16 07:54:15.0

■立体駐車場

昨日、初めて立体駐車場を利用させていただきました。その際、素早く丁寧に誘導していただきました。また帰りには、私たちの前に帰る方があり、その方達が退場されるまでお部屋で待機下さいと言う連絡があり、スムーズに退場できました。共に男性の従業員の方でしたが、とても対応が良く、気分が良かったので他の閲覧者の方へのご報告を兼ねて投稿させていただきました。

ぽよんさん

2008-11-16 11:50:58.0

■確かに
秦野店の従業員の方は対応がとても素晴らしいと思います。自分も何度か利用してますが、誘導などお客さんの細かい所に気がついてくれるので助かりますね。男性の従業員の方は特に親切で丁寧でこちらもまた行きたいという気持ちになります。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2008-11-16 16:50:30.0

■Re:■立体駐車場
ﾆｼP様いつもご利用頂き有難う御座います。又このたびはお褒めのお言葉を頂戴しました事大変ありがたく受け止めさせて頂きます。他の従業員一同共にきちんとした対応が出来る様心掛けますので、どうぞ　これからも宜しくお願い致します。有り難う御座いました。

ひろろさん /HOTEL555 沼津駅北

2008-11-12 09:33:39.0

■コンセント

いつもお世話になっています。402の部屋に2度程泊まらせて戴いたのですけれど、枕元と洗面所にコンセントが無いので大変不便に感じました。他の店舗でもありましたが、付ける予定がないのなら貴店の枕元及び洗面所にコンセントが無いお部屋のナンバーを教えては戴けないでしょうか？555のアメニティーが充実しているのは承知しているのですが、自前のお泊りセットに必要なのでよろしくお願いいたします。

DISCOVERY,HOTEL555支配人

2008-11-16 00:28:47.0

■コンセント

ひろろ様。いつも新沼津店ご利用頂きまして誠に有難う御座いました。枕元と洗面所にコンセントが無い件ではご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。無設置ルームは今回リニューアルさせて頂きました２階、３階、４階、１０階の１９室で御座います。もしこちらのルームへご入室の場合はお手数をお掛け致しますが、連絡を頂けましたら延長コードをお持ち致します。設置に付きましても前向きに検討させて頂きます。又、今回の問合せに対しての返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。ひろろ様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

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