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アンズさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2016-06-26 18:43:55.0

■深夜宿泊について

先日、金曜日の1時～の深夜宿泊したのですが料金体制がよくわかりません。ちなみに、翌日土曜日の14時までにチェックアウトして、料金 8、720 円でした。

隠家ajito HOTEL555 小田原店さん

2016-06-28 09:34:45.0

■Re:深夜宿泊について

アンズ様、いつも隠家ajito HOTEL555 小田原店をご利用頂き有難うございます。質問内容：深夜宿泊について＊宿泊1部・・・18時から1時の入室でチェックアウトが12時　　　　　　　宿泊料金（月～木・金）通常料金＊宿泊2部・・・1時から5時59分の入室でチェックアウトが14時　　　　　　　宿泊料金（月～木・金）通常料金＊深夜宿泊サービス・・・1時から5時59分の入室でチェックアウトが12時　　　　　　　宿泊料金（月～木・金）均一料金アンズ様のご利用が1時以降のご入室で12時から14時の間でのチェックアウトとなっておりますので、適用が宿泊2部扱いとなります。深夜宿泊をご利用する時は12時までのチェックアウトで均一料金の適用となります。但し、メンバーズ割引は適用外で来店回数のみとなります。アンズ様、隠家ajito HOTEL555 小田原店のご利用を社員、スッタフ一同お待ちいたしております。

かんぞうさん /HOTEL555 秦野

2016-06-16 23:56:31.0

■クレジット使えない

6/15に607号室を宿泊利用させて貰いました。翌日退出の際にクレジットでの支払いを選択したところエラーで利用出来ず、連れのカード含め4枚試しても駄目でフロントに確認したのですが、エラーは確認出来るがシステム上問題ないので現金での支払いを求められました。渋々、了承して現金支払いにて退出したのですが同日、エラーの出たカードを他店では普通に使用出来たので是非システムチェックをお願いします。

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2016-06-17 13:06:14.0

■Re:クレジットカードが使えない

かんぞう様、この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また今回は大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたクレジット精算に関しまして、精算機のメーカーに現況報告並びに問い合わせを致しましたところ、6/16の11時51分～12時15分まで提携先クレジットセンターで障害があり、すべてのカードがご利用できない状態であることが判明致しました。トラブル時においての確認や、その後のご案内に関しお手数並びご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げますと共に、同じシステムエラーが発生した場合の緊急対応をメーカーに具申し、トラブルを回避できるよう今後対策を講じて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちいたしております。

ねこちゃんさん /Think･Hotel･Think

2016-06-08 19:04:13.0

■リニューアルオープン

早速利用しました。綺麗になり満足しましたが、食事の値段がホームページとホテルのメニューとの違いがありました。ほかにも機械の故障で提供できないというのもあり残念でした。改装前もよく利用してたので今後も利用させていただきたいです。あと・・・帰るときに従業員の方が掃除をしてたのですがドアが開いており目が合ってしまいました｜￣ω￣A；

Think･Hotel･Think　支配人さん

2016-06-13 17:31:54.0

■Re:リニューアルオープン

ねこちゃん様、この度は当店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。また今回いろいろな不備に関し、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。メニューに関しまして確認不足でございました。即、修正させていただいております。また故障により料理の提供ができない点は事前の確認不足によるものと深く反省いたしております。それとお帰りの際の従業員との不備に関しましてはわたくし責任者である支配人の指導不足並びに各スタッフの意識の甘さによるものであり、今後同じご指摘をいただぬよう尽力致して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

アルファードさん /HOTEL555 秦野

2016-06-01 05:47:28.0

■客室設備について

いつもは別の５５５グループのホテルを利用しているのですが、久しぶりに秦野店を利用しようと思っています。そこで質問ですが　他のホテルだとブルーレイプレイヤーが導入されているみたいですが、貴店は如何でしょう？以前伺った時はＤＶＤプレイヤーだった気がしますが。

Stories Hotel555秦野店　支配人さん

2016-06-13 09:44:11.0

■Re:客室設備について

アルファード様、日頃は555グループをご利用頂き有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、現在は全てDVDプレイヤーとなっております。今回4階・5階を改装工事を行っておりますので、4階5階と順次リニューアルオープン後はブルーレイプレーヤーに変更予定で御座います。その後2階、3階、6階を順次ブルーレイに変更予定も御座います。この度は返信が反映されておらず誠に申し訳ございませんでした。今後十分注意して参ります。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

よぅたさん /Think･Hotel･Think

2016-06-07 01:48:08.0

■改装で思うこと。

アリーからリニューアルということで、いろいろキレイになってて、そこは良かったのですが、それでも、少し不満があったので、そこを書かせてもらいます。まず、入り口ロビー。ウェルカムドリンクがあるのは素晴らしいのですが、カーテンが閉まっていて、気づきませんでした。改装したということで、好奇心で、カーテンの向こうはどうなったのかなぁ、と覗いて発見した次第です。これ、初めての人とか気付かないんじゃないですかね？あと、そのドリンクバーのコップはいくらなんでも小さすぎると思います。病院の待合室の水飲み場のコップみたいです。次に、まだリニューアル後１回利用しただけで、全ての部屋なのかわかりませんが、浴室に洗面器がなかった事。これは人によるでしょうが、私はとても残念に思いました。ビジホならともかく、ラブホで（基本アリーを利用していましたので、そんないろいろ行ったわけでもありませんが）洗面器がなかったのは初めてでした。是非、全部屋に設置していただきたいです。

Think・Hotel・Think　支配人さん

2016-06-07 17:54:55.0

■Re:改装で思うこと。

よぅた様、この度はThink･Hotel・Thinkへのご来店誠にありがとうございました。またご来店に関しまして貴重なご意見をいただけましたこと併せましてお礼申し上げます。ご来店の際のご意見としまして、まずウェルカムドリンクの場所でございますが、確かにカーテンの奥にコーナーを設けており、わかりずらい点は否めませんが、本来は好奇心にてカーテンをめくっていただきそこにカウンターがあるという遊び心で設置をしておりました。今後は多少なりともカーテンを解放し、お客様の目に触れやすいようにして参ります。コップに関しましてもすでに変更を致しております。それと浴室の洗面器でございますが、こちらも当初は未設置にて進めておりましたが、お客様のお声や、他の今までのお客様のお気持ちを察しまして全室設置とさせていただく手配を致しております。この度は貴重なご意見をいただけましたこと感謝申し上げますと伴に、今後も何かございましたらご意見をいただければ幸いでございます。今までのアリー以上の使いやすさ、快適さ、居心地の良さを追究しまして、お客様へ楽しみなお時間を提供できますよう努力して参ります。これからのご来店心よりお待ち致しております。

アンズさん /隠家 ajito HOTEL555 御殿場2

2016-05-09 17:43:12.0

■テレビインチ

テレビは全室、何インチが設置されてるのでしょうか？

アンズさん

2016-05-16 18:38:42.0

■Ｒｅ：テレビインチ

アンズ様、いつも隠家ajito HOTEL555 小田原店のご利用有り難うございます。今回はお問い合わせの店舗が不明でしたので、小田原店での状況をお伝え致します。ご質問のお部屋のテレビサイズの件ですが、R104は42インチと37インチ、R106は32インチと37インチを設置しております。Ｒ101・102・103・105・107・108・109・110・111・112・201～211までは32インチを設置しております。尚、近々にはR102・105・106につきましては大型テレビの設置を計画いたしております。ちなみにログインされております隠家ajito御殿場２の設置状況も併せてお伝え致しますが、御殿場２では全室パナソニック42型を設置してございます。アンズ様のご来店、心よりお待ち致しております

アクセラレートさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2016-04-12 21:11:41.0

■冷蔵庫の製氷について

いつも利用させていただいていますが、冷蔵庫の製氷について質問です。部屋の冷蔵庫は製氷可能でしょうか（製氷皿持ち込みでも構わないので）。もちろん、フロントでロックアイスを購入すればいいのでしょうが、飲むための氷ならそれでもいいのですが　違う目的で氷を使いたいので．．．。

隠家ajito HOTEL555 小田原店さん

2016-04-13 09:22:06.0

■Re:冷蔵庫の製氷について

アクセラレート様、いつも隠家のご利用誠にありがとうございます。ご質問の、冷蔵庫製氷についてですが、お部屋に設置してございます、持込用冷蔵庫には製氷機能がございます。通常は、庫内温度調節はダイヤル１で設定しております。お手数ですが、ご利用の際はダイヤルを６～７に調節して頂ければ少しお時間はかかりますがご使用いただけます。アクセラレート様のご利用をスタッフ一度お待ちいたしております。

花木さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2016-04-02 00:26:02.0

■料金体系について

いつもお世話になってます。料金のことでお聞きします。木曜日の26時頃から10時15分まで滞在しました。 10時超えての料金体系はどれに当てはまったんでしょうか？延長なのか、ミッドナイトなのか？支払った金額ではよく分からなかったのでよろしくお願いします。

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人さん

2016-04-05 18:26:33.0

■Re:料金体系について

花木様、海老名店をご利用頂き誠に有難う御座います。　ご質問の件でございますが、0時以降ご入室チェックアウト10時ですと深夜フリータイム料金適用、15時間後ですとミッドナイト料金適用となります。花木様のチェックアウト10時15分でしたのでミッドナイト適用となります。尚、10日より全館休館をして大改装を行いますので6月初旬には新しい海老名店を楽しみにお待ちくださいませ。花木様のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

Luke さん /555MOTEL -GOTEMBA-

2016-03-26 11:19:12.0

■お風呂の件

いつも隠家　御殿場1を利用していますが、ＮＯ３６以外の部屋でバスタブが大きいサイズの部屋番号を教えて下さい。

隠家ajito HOTEL555 御殿場1 支配人さん

2016-03-29 10:59:20.0

■Re:お風呂の件

日頃より、御殿場隠家インター店のご利用有難うございます。お問い合わせの件ですが、当ホテルは比較的バスタブが大きいルームが多いです。中でもR33は非常に大きいバスタブでごゆっくり成されるかと思います。小さいバスタブはR23・26・27・32・37・39・41の7ルームとなります。 LuKe様のご来店従業員一同お待ち申し上げております。

すぎもんさん /555MOTEL -GOTEMBA-

2016-03-19 22:35:29.0

■クレジットカード決済について

御殿場の隠家１の３８号室を利用したのですが、クレジットカードが使えない状態でした。記憶違いであったら申し訳ないですが、過去に他の部屋を利用した際にもちょいちょいクレジットカードの使えない部屋があった気がします。定期的なメンテナンスをしていただけると助かります、、、宜しくお願いします。

隠家ajito HOTEL555 御殿場1支配人さん

2016-03-29 08:13:31.0

■Re:クレジットカード決済について

この度はクレジットカードリーダーの不具合により、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に各ルームを点検確認いたしました所、4ルームの不具合がありました。メンテナンス依頼をさせて頂きました。貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。すぎもん様の又のご来店、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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