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ポパイさん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2007-12-05 21:07:12.0

■メンバーズカード

メンバーズカードの有効期限は１年間ですが、１年経つと新しいカードを購入しないとダメでしょうか？ホームページ上での履歴も古いものが削除されて利用回数が減ってました。それと関係あるか分かりませんが、この間、カードがエラーで通常料金を支払いました。

Utovilla HOTEL555 沼津店支配人

2007-12-11 08:22:56.0

■Re:メンバーズカード

日頃はＵtovilla 沼津店をご利用頂き、誠に有難うございます。お問合せの件でございますが、メンバーズカード自体に有効期限はございません。ご来店回数の累積に関しましては、有効期限１年間となりますので、１年前のご来店履歴は消去され、常に現在から１年間の累積となります。当日より１年間のご利用回数に応じたランクにが適用されるシステムでございまして、メンバーズカードを新たにご購入の必要はございません。又、前回ご利用の際のカードエラーに付きましては、誠に申し訳ございませんでした。原因は定かではございませんが、１度エラーが出ましても再挿入して頂くと通常にご利用出来るケースが殆どでございますが、もし再度エラーの場合は、フロントまでお電話いただければ、フロントにて操作可能でございますので宜しくお願い致します。ポパイ様のご来店を心よりお待ち申しております。

真理さん /HOTEL555 秦野

2007-12-05 00:40:07.0

■トイレに

トイレに芳香剤とか臭い消しみたいなスプレーとか置いてもらえませんか？？恥ずかしい話ですが、昨日555を利用したとき下痢になりトイレにこもったあと彼氏がトイレ入ると言われ、臭かったら…ってすごく気にしました。検討をぉ願いします。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2007-12-10 00:44:08.0

■Re:トイレに
真理様、いつもご利用頂きまして誠に有難う御座います。ご質問の件でございますが、今後早急に検討させて頂きます。貴重なご意見有難う御座いました。真理様の又の御来店を心よりお待ちしております。

ガチャさん /HOTEL555 伊豆長岡

2007-11-10 21:50:45.0

■テレビが……

テレビを見ていると画面が白黒になって大変見にくいです何故（?椛謌黹eレビ）だけ白黒になるのでしょうか？又、本日５０４号室に入ったのですが、洗面所・トイレ・お風呂場が、凄く異臭がして臭かったです。　出来れば部屋に芳香剤などを置いて貰えませんか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2007-11-14 22:59:21.0

■テレビが……

いつもご利用くださいまして有難う御座います。この度ご利用頂いた際お客様に大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。まずはテレビを点検しました所アンテナ同軸が抜け掛かっておりましたので直ちに修理致しました。また洗面所・トイレ・お風呂場の異臭に付きましても直ちに確認したところ排水口の臭気防止蓋がずれておりましたので修繕いたしました。芳香剤というご意見については現在のところ計画はありませんがお客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。快適で安全で清潔で安心なお部屋をつくることが私たちの使命です。不快な気持ちにさせてしまい本当に申し訳有りませんでした。二度とこのような事の無いように致します。ガチャさんのお越しを心よりお待ちしております。

ガチャさん

2007-11-17 21:07:36.0

■さっそくの返信ありがとうございます。
テレビなのですが、何処の部屋に入っても４チャンネルだけ白黒になってしまいます。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2007-11-30 21:28:29.0

■さっそくの返信ありがとうございます。
返信遅くなりました。申し訳ありません全部屋を点検いたしました。安心して御来店下さいませもしこのようなことが有りましたらすぐフロントまでお手数ですが御連絡下さいすぐ対処させて頂きたいと思います。ガチャさん様のお越しを心からお待ちしております。

ガチャさん

2007-12-02 00:41:02.0

■テレビが……
返信ありがとうございます。本日も利用させて貰いましたが、やはり４チャンネルだけカラーと白黒が交互になっました。夜は特に白黒のままでした。長岡の５５５が一番好きななので毎週利用させて貰ってます。

ななべーさん /HOTEL555 伊豆長岡

2007-11-14 04:25:41.0

■記念日設定について…

毎回お気に入りで長岡店行ってます記念日を変えたいのですが可能ですか？やっぱり新しく作り直さなきゃいけないんでしょうか…

/HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2007-11-29 21:48:06.0

■記念日設定について…
いつも長岡店ご利用くださいまして有難う御座います。返事が遅れまして大変申し訳有りませんでした。誠に恐れ入りますが一度ご登録いたしました内容につきましては変更できないようになっておりますので御了承下さいませ。今後もななべーさん様のご来店を心よりお待ちいたしております。

宏あゆさん /HOTEL555 伊豆長岡

2007-11-01 22:59:12.0

■ありがとうございます

返信ありがとうございます。やっぱりそうなんですね。わかりました～。本当ありがとうございます。昨日406号室に泊まったのですが、上の階か隣か分からないのですが家具の動かす音がずっとしてました。（夜中でも）掃除していたのでしょうか？ゆっくりできませんでした。後、虫が二匹ぐらいいました。枕の所に虫の死骸もありました。気をつけてほしいなぁと思いました。なんか、クレームばっかりですみません。でも、とても気に入ってるのでまた行きますね。後、料理の若鶏のから揚げとてもおいしかったです。それもはまりました（＾▽＾）

提案さん	2007-11-07 00:59:32.0

■提案
完全にホテル側の過失であまりにもヒドイ状態だったら、部屋を変えるなりお詫びなどなにか補償してもらいたいですね。例えばサウナが壊れるとかお湯が出ないとか(今まで利用した範囲内では悪いとこが一つもなかったけど)

stories HOTEL555 秦野店

2007-11-09 20:48:17.0

■Re:ありがとうございます

宏あゆ様返信が遅くなりまして、誠に申し訳御座いません。この度は御不快な思いをお掛けし大変申し訳御座いませんでした。深夜の騒音の件でございますが、当ホテルでは、家具を動かすなどの清掃は日中のみ行っており夕方から明け方にかけては行っておりませんので、おそらく上の階に入室されておりました、お客様が何か家具などを、動かされて出た音と思われます。またルーム内の虫の件で御座いますが、清掃時、換気の為に窓を開けておりますので、その際に入ったものと思われます。大変申し訳御座いませんでした。今後この様な事のない様充分注意を払い清掃を行ってまいります。宏あゆ様の又の御来店を心よりお待ちしております。

宏あゆさん

2007-11-18 20:09:49.0

■返信ありがとうございます

返信ありがとうございます。そうだったんですか、でも、勝手に家具とか動かしていいんですか？かなり迷惑でしたので、そういう注意というのはフロントに言えば注意してもらうことができるのでしょうか？後、虫の死骸についてなのですが、そういうことだったんですね。それならしょうがないですよね。窓開けてやるの当たり前だし。こんなこと言ってしまってすみませんでした。またぜひ利用させてもらいますね♪あっあと質問なのですが、やはり年末とかは料金違いますよね？その際は、どうやったら料金とか分かりますか？

プロさん	2007-11-28 04:02:45.0

■デンジャラス
家具を動かすとかってことは何か仕込んでたのでは…？盗撮されたりしたら目も当てられません…点検した方が良いのでは?

ユウジさん /HOTEL555 秦野

2007-11-24 02:17:55.0

■メール予約について

メール予約のことで質問があります。メール予約はどの料金プランでも利用可能なのですか？

Stories　HOTEL555　秦野店支配人

2007-11-28 00:38:10.0

■Re:メール予約について

ユウジ様始めまして、ご質問の件で御座いますが、メール予約は、すべての曜日のどの時間でも可能となっております。しかしメール予約の場合３０分以内に御来店頂かないと自動的にキャセルとなりますので、出きるだけ３０分以内に御来店いただける時間にメール予約していただければ幸いです。ユウジ様の御来店を心よりお待ちしております。

ショウさん /HOTEL555 秦野

2007-11-24 02:21:42.0

■駐車場について

貴店に車等で来店した際、駐車場はどのくらいありますか？また二輪車(250cc以上)の駐車場スペースもありますか？

stories HOTEL555 秦野店支配人

2007-11-28 00:25:59.0

■Re:駐車場について
ショウ様始めまして、お問い合わせの件で御座いますが、現在秦野店の駐車スペースは、４２台分御座いますので、部屋数３８ルームに対して、多少余裕がございます。又二輪車用のスペースも御座いますので、安心して御来店下さいませ。ショウ様の御来店を心よりおまちしております。

ひーちゃんさん /HOTEL555 錦糸町

2007-11-23 01:20:39.0

■意見＆感想？！

前回６０５に宿泊しました。暖房がつかずすごく寒かったです！他のホテルと違い丁寧な対応と手頃な値段なので、週２ペースで利用していますが、DVDがかかりずらかったり、エアコンフィルター掃除サインがでてたり、テレビの画面が白黒に一瞬なったりします。あともう一つ頑張って欲しいです！あと何号室か分かりませんが、消したはずの有線が朝方つく部屋があります！アラーム設定などされてるのでしょうか？クリスマスの飾りはとても可愛くて綺麗です！

AlleeTokyoHOTEL555錦糸町店支配人

2007-11-26 23:09:55.0

■Re:意見＆感想

ひーちゃん様、錦糸町店をご利用頂き誠に有難うございます。暖房の件でございますが、各お部屋での冷房、暖房の切り替えが出来ない為、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今月23日に全室暖房に切替えを致しました。ＤＶＤの件でございますが、他のお部屋のお客様が見ております場合、かかりずらい場合もございますのでご理解くださいませ。有線の件でございますが、タイマー予約機能の設定がございますので、清掃の際、点検を実施致します。又クリスマス飾りをお褒め頂き大変有難うございます。ひーちゃん様のご来店をお待ちいたしております。

ハニーさん /HOTEL555 錦糸町

2007-11-18 16:39:26.0

■DVDについて

手頃な値段と清潔さが気に入って、週に２回は利用させてもらってます。まったりと映画観賞するのも楽しみのひとつです。新作の導入、ぜひお願いします！

AlleeTokyoHOTEL555錦糸町店支配人

2007-11-26 02:02:35.0

■Ｒｅ：ＤＶＤについて
ハニーさん、錦糸町店をご利用頂き誠に有難うございます。新作ＤＶＤの件でございますが、2ヶ月に1度、4作品入替えさせていただいております。洋画、邦画など24作品ございますので御来店の際、ぜひお楽しみくださいませ。

まりさん /HOTEL555 秦野

2007-11-17 19:21:37.0

■フードメニューについて

月に?A週間に一回のペースで利用させてもらってます。その度に、食事をする時に思うのですが、ピザーラのメニューで新しくできたピザなどは注文できないんですか？自宅からなら、注文できるのは当たり前ですが、555からでも注文できるように新しくしてほしいです！

Stories HOTEL555 秦野店　

2007-11-25 06:15:57.0

■Re：フードメニューについて

まり様、いつもご利用頂きまして誠に有難う御座います。お問い合わせの件で御座いますが、期間限定の商品はピザーラ様との契約上メニューに加える事は出来ませんが、定番メニューの変更・追加は可能で御座いますので今後、検討させて頂きます。まり様の又のご来店を心よりお待ちしております。

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