掲示板

※不適切な内容は管理者側で削除させていただくことがあります

下記投稿への返信

サル君さん /HOTEL PLANT

2018-10-07 15:58:57.0

■高速利用サービス

プラントは、良く利用させていただいています。
９月２９日(土)、１９時位～２２時位まで利用させていただきました。
室内に、「高速道路を利用して、来た場合、帰りに領収書を提出すると５００円割引にします」との案内(ポスター)がありましたので、帰りに提出しましたが、「この領収書では、ダメです」と断られました。
いつもは、１号線を利用していますが、昨日は、待ち合わせ時間に間に合いそうになかったので、高速(伊勢湾岸豊田南インター→東名豊川インター)を利用して来ました。
何故、この領収書ではダメだったのか教えていただけませんか。
後に、他のお客様が会計を待たれていたので、詳しく聞けませんでした。
メールで、翌日問い合わせしましたが、なんら回答が得られませんでしたので、再度掲示板で問い合わせそていただきました。
ご回答、宜しくお願いいたします。

Ksグループさん

2018-10-08 11:06:01.0

■Ksグループです

サル君様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

この度はご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

詳しく確認の上、ご対応させて頂きます。

大変恐縮でございますが、チェックイン・アウト時刻・料金・ルーム№・メンバーズカード№･･･etc、わかる範囲で結構でございます、お教え頂けますでしょうか

お手数をお掛けしまして申し訳ございません。

また、メールを頂いたとのことでございますが、当環境では確認できておりません。

恐れ入りますが、送信先などお教え頂けますと甚だ幸いでございます。

ご連絡をお待ちしております。

Ksグループ総支配人　稲村誠
MAIL→e-mate@k-sgroup.com

サル君さん

2018-10-08 17:15:34.0

■高速利用サービス

チェックインは、９月２９日(土)
１８時半頃、チェックアウトは、２２時頃です。部屋No.は、分かりません。
メNo.は、01-018327 です。
メールではなく、プラントのホテルへ一言で、問い合わせしました。

Ksグループさん

2018-10-09 09:03:36.0

■Ksグループです

サル君様

ご返信を頂きましてありがとうございます。

この度はご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

ご利用状況を確認させて頂きました。

恐れ入りますが、9/29(土)当日にご利用頂いてございます合言葉割引と、高速料金キャッシュバックサービスの併用を不可とさせて頂いてございます。

スタッフの説明が行き届かず申し訳ございません。

スタッフに指導の徹底をさせて頂きます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

サル君様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

Ksグループ総支配人　稲村誠

掲示板に戻る