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  • 忘れ物
  • ぽぽ さん  
    • 2025-01-06 21:26:34
  • 忘れ物をしました。
    忘れ物の保管はありますか？またどれくらいの期間保管してますか？
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2025-01-07 11:21:08
    • ぽぽ様
      ご利用いただきありがとうございます。
      お忘れ物の保管につきまして、衣類や貴重品等は原則3カ月間は店舗で保管しておりますが、食料品は24時間保管後に処分させていただいております。
      お忘れ物ございましたらお早めに直接店舗までご連絡いただければ対応いたします。
      よろしくお願いいたします。
  • コーヒーメーカーについて
  • コーヒー さん  
    • 2025-01-03 19:25:14
  • 先日、21号室を利用したのですがこの中でコーヒーメーカーを利用したところ途中で抽出されず利用が出来ませんでした。

    何度か21号室を利用してますがこの度になりますので報告致します。
  • 返信する
    • コーヒーメーカーについて
    • SULATA山形空港 さん
      • 2025-01-04 13:00:53
    • コーヒー様、いつもご利用いただきありがとうございます。
      ２１号室をご利用の際に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
      コーヒーメーカーについてご報告を受けた後すぐに確認したところ、抽出量調整ダイヤルが低位置に設定されていた可能性があると考えられました。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
      全室のダイヤル設定、抽出の確認を行いました。もし不具合などございましたら、大変お手数をおかけしますがフロント９番までお電話いただけますようお願い申し上げます。
      コーヒー様、ご報告いただきありがとうございます。
      コーヒー様のご来店、心よりお待ちしております。
  • Xなどのサービス
  • えす さん  
    • 2024-10-13 22:32:22
  • スラタさんのXをフォローしているんですが、最近暖めるフォロワーでのサービスと平日宿泊限定のサービスは併用できますか。
    お願いします
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2024-10-23 17:28:04
    • お問い合わせありがとうございます。
      Ｘフォロワーサービスと平日宿泊限定サービスの併用は可能でございます。
      えすさん様のご来店、心よりお待ちしております。

  • VODについて
  • おむすび さん  
    • 2024-05-02 21:45:51
  • お忙しいところ恐れ入ります。

    女子会プランでの予約をさせていただきました。
    ウェブサイトにて、26号室で動画配信サービスを利用可能と見ましたが、それ以外の部屋でもAmazonプライムビデオのようなサービスを利用することは可能でしょうか。

    ご返答よろしくお願いいたします。
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2024-05-04 12:33:53
    • 女子会プランのご予約ありがとうございます。
      お問い合わせの件ですが、現在動画配信サービス対応の客室は26号室のみとなっております。
      おむすび様のご来店お待ちいたしております。
  • ハピホテについて
  • ほてる好き さん  
    • 2024-03-13 20:25:00
  • ハピホテのポイントが貯まってきたので使いたいのですが、今使っているスマホがNFC非対応機種でお部屋にある端末にタッチして使うことができません?

    ハピホテのポイントを使用したいときはチェックイン後とかにフロントに電話するといいのでしょうか？?
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2024-03-14 18:09:23
    • いつもご利用ありがとうございます。
      ハピホテのポイント使用につきまして、、ハピホテタッチ非対応機種の場合は手続き番号が必要になります。チェックイン後にフロントまでご連絡いただけますとQRコードを用意しておりますので、そちらをスキャンして手続き番号の発行をするとポイントのご使用はいただけます。
      お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
      ほてる好きさんのご利用、お待ちいたしております。
  • フードメニュー
  • からす さん  
    • 2024-01-24 18:11:24
  • 以前利用したときにフードのなかのさきいかの天ぷらが美味しくて頼んだんですが、再度利用したときに注文画面から消えてました。
    もう無くなってしまったのでしょうか？
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2024-01-24 20:57:21
    • お問い合わせありがとうございます。
      さきいかの天ぷらにつきまして、誠に申し訳ございませんが終売となってしまいました。今後フードメニューを一部リニューアルしていく予定になっておりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
      からす様のご利用、心よりお待ちいたしております。
  • 予約の仕方を教えてください
  • 李 さん  
    • 2024-01-15 00:37:51
  • こちらのサイトでログインした後｢ルーム予約｣から空室が21室ある事を確認しましたが、｢現在予約可能なお部屋はありません｣と表示されます。
    また、予約は宿泊のみ可能なのでしょうか。

    ※ 8号室、テレビを背にしてベッド左側にあるlightningコネクタ壊れてました。
    充電できません。
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2024-01-18 18:06:28
    • お問い合わせありがとうございます。
      誠に申し訳ございませんが、現在李様がご覧になられたページでのご予約はできなくなっております。
      宿泊のご予約につきましては、直接店舗にお電話をいただく形にはなりますが承ります。（土日祝はチェックインの1時間前からの受付になります）
      休憩は全日チェックインの15分前からの受付となります。
      いずれも空室状況によってはご案内できかねる場合もございますのでご了承ください。
      なお、当店のHPやスマートフォン専用サイト、ハピホテでも宿泊プランのご用意がありますので、ご参考いただければと思います。

      8号室のご指摘ありがとうございます。
      ご不便をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

      李様のご利用、心よりお待ちいたしております。

  • 宿泊予約について
  • ナス さん  
    • 2024-01-11 11:58:04
  • 金曜日に宿泊を予定しており希望の部屋があるのですが、予約の際に金曜日も休日前として予約はチェックインの1時間前からでしょうか？
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2024-01-11 15:02:59
    • お問い合わせありがとうございます。
      金曜日のご予約につきまして、当日予約のお部屋指定は承ります。なるべくお早目のご連絡をいただけますと幸いにございますが、他のお客様のご利用状況によってはお受けできない場合もございますのでご了承ください。
      事前予約の場合はお部屋の指定は出来かねますが、ロングステイプランでしたらご希望のお部屋でのご予約も可能でございます。
      ご検討のほどよろしくお願いいたします。
      ナス様のご利用お待ちいたしております。
  • 年末年始
  • スラタ会員 さん  
    • 2023-12-24 14:29:44
  • 年明け3日に宿泊を考えてるんですが、その時は土曜祝日の対応でしょうか？

    またその日はだいたい混んでるんでしょうか？
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2023-12-24 20:42:03
    • お問い合わせありがとうございます。
      年始は1/4日まで土曜日料金となり、ご宿泊は19時からとなっております。
      1/3日は時間帯にもよりますが、大変混雑が予想されます。当日の空室状況はHPからもご覧になれますのでどうぞご利用くださいませ。
      スラタ会員様のご来店、心よりお待ちしております。
  • 宿泊について
  • なん さん  
    • 2023-12-09 01:22:27
  • 当方18歳で3月1日に卒業するのですが、数日後(3月以内)に宿泊したいと思っています。
    法律的、そちらの店舗としてもOUTでしょうか？
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2023-12-11 11:30:50
    • お問い合わせありがとうございます。
      当店は風営法の適用がございますので、18歳未満および18歳であっても高校生のご利用はご遠慮させていただいております。
      3月のご利用との事ですが、一般的に3月31日までは高校生の扱いになってしまいます。
      ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。