当ホテルは、風俗営業の定めにより 18 歳未満の方はご利用いただけません。

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  • 決済方法について
  • カムジャパン さん  
    • 2025-12-14 17:57:49
  • 決済方法についてIDやクイックペイ等のタッチ決済は利用可能でしょうか。
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2025-12-15 14:35:00
    • お問い合わせいただきありがとうございます。
      誠に申し訳ございませんが、当館では iD・QUICPay などのタッチ決済には対応しておりません。
      ご利用いただける決済方法は、
      ? 現金
      ? クレジットカード
      ? QRコード決済
      のみとなっております。
      ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
  • 禁煙ルーム
  • さちこ さん  
    • 2025-11-06 00:17:33
  • 禁煙ルームを増やしていただけると嬉しいです。
    よろしくおねがいします。
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2025-11-06 09:19:20
    • さちこ様
      ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
      禁煙ルームの増設につきましては、今後の施設改善の参考として、真摯に検討させていただきます。
      皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりを目指し、今後とも努めてまいります。
      またのご利用を心よりお待ちしております。
  • 値上げについて
  • atoz さん  
    • 2025-08-06 16:58:55
  • 価格改定されていて、知らないで利用しました。けっこう上がっていてびっくりしました。各部屋の新価格を早急にホームページでも更新してもらいたいです。
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2025-08-08 10:06:33
    • atoz様
      この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
      お問い合わせいただきました件につきまして、当店のホームページに掲載されているご利用料金は、すべて最新の情報に更新済みでございます。
      なお、8月4日から8月14日までは特別期間のため、すべて土曜日料金と同一となっております。あらかじめご了承いただけますと幸いです。
      差し支えなければ、atoz様がご利用されたお日にちをお知らせいただけますでしょうか。該当日の料金を確認させていただきます。
      お手数をおかけいたしますが、店舗までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
  • 予約について
  • a さん  
    • 2025-07-24 21:18:02
  • 週末泊まりで予約させていただいたのですが、入室の際何かフロントで見せたり手続きがいるのでしょうか？
    （確認メールなど）
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2025-07-26 12:55:24
    • a様

      ご予約ありがとうございます。
      お問い合わせの件につきまして、ご予約時にご入力いただいたお名前にて確認させていただきますので、どうぞご安心ください。
      なお、お名前が異なる場合には、予約サイトにて発行されたご予約番号、またはご登録いただいた電話番号による照合が必要となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

      a様のご来店、お待ちいたしております。
  • 利用について
  • TI.K さん  
    • 2025-06-05 22:06:49
  • 入室はフロント受付でしょうか？
    駐車場から部屋直結のガレージタイプでしょうか？
    忙しいところ申し訳ありませんが、お時間あるときに教えていただきたいです。
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2025-06-07 13:17:36
    • TI.K様

      お問い合わせありがとうございます。
      入室方法につきまして、当店はガレージタイプではなくフロントロビーに設置してありますタッチパネルからお好きな部屋とご利用時間を選択していただき、入室する形になります。
      ご参考になれば幸いです。

      TI.K様のご利用、お待ちいたしております。

  • 飛行機
  • はじめまして　よろしくお願いします さん  
    • 2025-05-02 22:00:50
  • はじめまして
    よろしくお願い致します
    飛行機の見えるお部屋は、何号室になりますでしょうか…？

    今週の日曜に行きたいと考えているのですが、ゴールデンウィークと言う事もあり、混み合いますでしょうか…？

    だいたい、毎年の予想で構いませんので、教えて頂けましたら、幸いです

    お忙しい中かと思いますが、よろしくお願い致します
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2025-05-03 09:50:28
    • 飛行機
      はじめまして　よろしくお願いします様

      お問い合わせありがとうございます。
      飛行機の見えるお部屋は、
      ・5号室（喫煙）
      ・6号室（喫煙）
      ・7号室（喫煙）
      ・8号室（禁煙）
      ・9号室（禁煙）
      ・10号室（禁煙）
      ・13号室（禁煙・滑走路側）

      以上となります。
      今週の日曜はGWということもあり、混雑が予想されます。
      ご予約につきまして、宿泊はチェックイン当日の1時間前、休憩はチェックイン当日の15分前から承っておりますが、他のお客様のご利用状況によってはご希望のお部屋をご用意できかねる場合がございます。
      SULATAオフィシャルHPからのロングステイプランですと部屋タイプ指定ができます（前日までのご予約）ので、ご検討いただければと思います。お部屋指定もできますので、その際は店舗またはメールにてお問合せください。

      飛行機
      はじめまして　よろしくお願いします様のご利用、お待ちいたしております。
  • 忘れ物
  • ぽぽ さん  
    • 2025-01-06 21:26:34
  • 忘れ物をしました。
    忘れ物の保管はありますか？またどれくらいの期間保管してますか？
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2025-01-07 11:21:08
    • ぽぽ様
      ご利用いただきありがとうございます。
      お忘れ物の保管につきまして、衣類や貴重品等は原則3カ月間は店舗で保管しておりますが、食料品は24時間保管後に処分させていただいております。
      お忘れ物ございましたらお早めに直接店舗までご連絡いただければ対応いたします。
      よろしくお願いいたします。
  • コーヒーメーカーについて
  • コーヒー さん  
    • 2025-01-03 19:25:14
  • 先日、21号室を利用したのですがこの中でコーヒーメーカーを利用したところ途中で抽出されず利用が出来ませんでした。

    何度か21号室を利用してますがこの度になりますので報告致します。
  • 返信する
    • コーヒーメーカーについて
    • SULATA山形空港 さん
      • 2025-01-04 13:00:53
    • コーヒー様、いつもご利用いただきありがとうございます。
      ２１号室をご利用の際に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
      コーヒーメーカーについてご報告を受けた後すぐに確認したところ、抽出量調整ダイヤルが低位置に設定されていた可能性があると考えられました。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
      全室のダイヤル設定、抽出の確認を行いました。もし不具合などございましたら、大変お手数をおかけしますがフロント９番までお電話いただけますようお願い申し上げます。
      コーヒー様、ご報告いただきありがとうございます。
      コーヒー様のご来店、心よりお待ちしております。
  • Xなどのサービス
  • えす さん  
    • 2024-10-13 22:32:22
  • スラタさんのXをフォローしているんですが、最近暖めるフォロワーでのサービスと平日宿泊限定のサービスは併用できますか。
    お願いします
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2024-10-23 17:28:04
    • お問い合わせありがとうございます。
      Ｘフォロワーサービスと平日宿泊限定サービスの併用は可能でございます。
      えすさん様のご来店、心よりお待ちしております。

  • VODについて
  • おむすび さん  
    • 2024-05-02 21:45:51
  • お忙しいところ恐れ入ります。

    女子会プランでの予約をさせていただきました。
    ウェブサイトにて、26号室で動画配信サービスを利用可能と見ましたが、それ以外の部屋でもAmazonプライムビデオのようなサービスを利用することは可能でしょうか。

    ご返答よろしくお願いいたします。
  • 返信する
    • お問い合わせの件
    • SULATA山形空港 さん
      • 2024-05-04 12:33:53
    • 女子会プランのご予約ありがとうございます。
      お問い合わせの件ですが、現在動画配信サービス対応の客室は26号室のみとなっております。
      おむすび様のご来店お待ちいたしております。