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カリンカさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2011-03-14 00:46:47.0

■停電

明日から二回に分けて停電があると思いますが、停電に関係無く今まで通り営業してるのですか?[

HOTEL555 GROUP さん

2011-03-14 15:58:23.0

■Re:停電

日頃は当HOTEL555 GROUPをご利用いただき誠にありがとうございます。お問合せいただきました件でございますが、HOTEL555 GROUPでは輪番停電の際でも通常通り営業させていただいております。但し輪番停電の時間帯その前後の時間帯などでは、精算管理システムの使用が限られてきますので、時に手動による精算や、直接フロント担当者との応対でご入室いただいたりと、ご不便をお掛けする場合が考えられます。何卒ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。またHOTEL555　GROUPでは現在、電力需給の不足により節電対策を実施させていただいております。舗内照明の光量の抑制・室内BGMの停止、搭屋の消灯等の節電対策など、お客様にはご不便をおかけいたしますが、併せてご理解・ご協力賜りますようよろしく願い申し上げます。その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

vs60 さん /555MOTEL -GOTEMBA-

2011-03-13 22:26:19.0

■営業について

3/14から東電の輪番停電が実施されるようですが、ホテルの利用は可能ですか？

HOTEL555 GROUP さん

2011-03-14 15:57:26.0

■Re:営業について

太郎さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2011-03-10 17:44:50.0

■もぅ…

子連れでは行けなくなってしまったのでしょうか…？

太郎さんさん

2011-03-11 21:02:16.0

■Re:もぅ…
太郎様、日頃はAllee Kanagawa HOTEL555海老名店をご利用いただき誠に有難うございます。お問い合わせの件で御座いますが、お子様連れやご家族でのご利用は今まで通りご利用いただけます。是非ご利用くださいませ。ご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

アルファードさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2011-02-28 06:58:03.0

■ＴＶの映りとバスの調節

昨日２０９号室を利用しましたが　地デジとＢＳデジタルで映りの悪いチャンネルありました。また、バスの温度調整のノブも硬かったので女性では調整し難いのでは....。調整した方がよいと思いますが....・

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人さん

2011-02-28 20:02:59.0

■Re：ＴＶの映りとバスの調節

アルファード様、日頃は小田原店をご利用頂き誠に有難うございます。この度アルファード様には設備面で大変ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の箇所につきましては早急に改善を図ると共に、今後この様な設備の不備が生じない様、管理強化に努めて参りたいと存じます。今後共アルファード様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

たかさん /HOTEL555 伊豆長岡

2011-02-24 09:17:19.0

■ポイントカード

利用履歴を見ると使用していないはずの日なのに使用していた事になっていたり、使用していた日が加算されてなかったりするんですが… 使用していない日がついてるのが本当に不思議でわからないのですが？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人さん

2011-02-26 17:05:41.0

■Re:ポイントカード

たかさん様、長岡店をご利用頂き誠に有難う御座います。この度は、たかさん様に疑問をいだかせ大変申し訳御座いませんでた。ご質問の件で御座いますがデーターだけではお調べする事ができませんので、お手数では御座いますがお日にちをお教え頂ければご確認させて頂きますのでお店にお電話を頂ければ幸いで御座います。たかさん様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

poco さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2011-02-23 22:22:49.0

■フロントの電話対応

いつも行く前に電話して予約してるんですが、毎回親切に対応してくれるので、助かってます。特に2月7日の朝の女性は、堅苦しくなく、それでいてなれなれしくもなく、いい感じの人でした。何人かローテーションだと思いますが、ほとんどみなさん優しい方が多いですよね。高級なデパートに電話している感じですかね。そういう人たちがいつまでも辞めないで、いて欲しいです。

poco さんさん

2011-02-24 12:17:53.0

■フロントの電話対応

poco 様、Allee Kanagawa 海老名店をご利用頂き有り難うございます。この度はお褒めのお言葉を頂戴いたし誠にありがとうございます。従業員一同感謝致しております。このお言葉を励みにこれからも驕ることなく常にお客様第一で誠心誠意真心を込めたサービスに努めてまいります。 poco 様のご来店従業員一同お待ち申し上げております。

777 さん /HOTEL555 秦野

2011-02-17 02:11:36.0

■ガッカリ。

度々ご利用させて頂いています。リニューアルした部屋を楽しみに行ったところ部屋壁のクロスが張り替えられただけとベッドだけ？期待ハズレでした。リニューアル前の時のが落ち着き感はありました。十人十色ですがベッドが高すぎで上り下りが大変です。膝も悪いと負担になりますし酒を飲んでると危ない事もしばし。選んだ側、客の自己責任かもしれませんが大きな怪我に繋がる危険性も。ロータイプのベッドの方が良いです。入り口パネル辺りに高いベッドの部屋を分かるようにして頂くと幸いです。部屋の電気でベッド頭上辺りのライトが凄く眩し部屋があります。パネル調整出来ないので消す事も出来ません。目が痛いです。

stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2011-02-18 10:56:29.0

■Re:ガッカリ。

777様、日頃は当店をご来店頂き誠に有難う御座います。又、この度はご期待の添えず誠に申し訳御座いませんでした。ロータイプのベッドの件で御座いますがロビータッチパネルにて分かるよう表示致しました。お部屋の照明につきましては、直に確認し対応致します。この度は貴重なお時間を割きご意見を頂き誠に有難う御座います。今後は、777様の貴重なご意見を活かしお客様にご満足頂ける部屋作りを目指し精進致します。お客様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

みー?､さん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2011-02-13 20:29:08.0

■トイレの掃除

こんばんは。いつも利用させて頂いています。本日38号室を利用した際トイレの便座に髪の毛やアンダーヘアが落ちていて嫌な気持ちになってしまいました。とりあえず自分で掃除したのですがせっかくひと時の安らぎをと利用するので掃除は丁寧にお願いします。

UtovillaHOTEL555沼津店支配人さん

2011-02-15 08:38:16.0

■Re:トイレの掃除

みー？、様日頃当店を御利用頂きまして誠に有り難う御座います。今回みー？、様にご迷惑お掛け致しました事心よりお詫び致します。お客様に快適な空間提供が、責務の私共にとって合ってはならない事だと思います。今後社員・スタッフ共に充分気を引き締めて業務（清掃）にあたります。みー？、様の又のご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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