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やのやゆさん /HOTEL555 伊豆長岡

2011-02-12 23:57:43.0

■良くなりましたね(^o^)

昨日、行きました。何回か書かせてもらっていた電話の対応が気になりましたが以前より(年配の女性)良くなっていました。きっと指導がなされたんでしょうね。あと、タワーズの入口が変更になったみたいですが、前にはエレベーターの前辺りに部屋のパチスロが何か一覧でイーゼルみたいのに表示してあったのですが見当たりませんでした。無くなったのですか？どこかに移動したのですか？スロットも部屋を選ぶ参考にしていたのであった方が良いのですが‥。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人さん

2011-02-14 11:55:59.0

■Re:良くなりましたね(^o^)

この度は、長岡店をご利用頂きまして有難う御座います。やのやゆ様から頂戴致しました「電話対応が良くなった」と言うお褒めのお言葉に慢心することなくこれからも指導を続けてお客様皆様にご満足いただけるように努力して参ります。又、スロット設置ルーム案内板の件で御座いますが、ご意見を参考にさせて頂きます。貴重なお時間を割いてご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。やのやゆ様のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

愛用者さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2011-02-12 16:18:36.0

■鉢合わせ

先日、帰る際にエレベータを待っていたところ、向かいから清掃方が来られ、一緒にエレベータ待ちしました。後から来た清掃の方がその方を引っ張り、裏に行かれたのですが、前の方は一緒にエレベータに乗るつもりだったのでしょうか？あまりにも普通に一緒にいたのでちょっと、こっちは恥ずかしかったです。

愛用者さんさん

2011-02-14 11:35:55.0

■鉢合わせ

愛用者様、日頃は海老名店ご利用有り難うございます。今回はご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。スタッフ・社員には日頃よりエレベーターの使用方法やフロアーでの対応につきましては指導を行なってきておりましたが、今回愛用者様よりこの様なご指摘をお受けしました事は私の指導不足と痛感致しております。早速全員には厳重注意と再指導を行ない再発防止に努めます。愛用者様の又のご来店お待ち致しております。

ひろさん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2011-01-24 17:51:31.0

■深夜休憩の件

1/23深夜0時以降に22号室を利用させていただいたのですが深夜だと通常の宿泊よりかなり安めなのとこの部屋は特に格安なのを知っていたので利用させていただいたのですが会計の際金額が高いのでフロントに確認した所、深夜宿泊での価格を下げるのは止めましたと言われました。今も部屋のインフォメーションもホームページも安い価格で記載されています。しかも19日に利用した時は普通に深夜宿泊できた上に一番高い部屋に泊まったのに今日支払った価格よりかなり安い… だからといってすぐに全部の部屋のインフォメーションやホームページの内容を替えるわけでもないようなので、それでは詐欺にあったような気がするしなんか納得できないので書き込みましたが… 特に今まで部屋も綺麗で従業員の方の対応も良かったので頻繁に使わせていただいたのに残念です。

ひろさん	2011-01-25 06:10:50.0

■題名の間違いについて
題名を深夜休憩と深夜宿泊と間違って書いてしまいました。すみません。あとフロントの方にはこの件に対してちゃんと対応してもらえず会計しましたが555としては対応していただけるのでしょうか？

UtovillaHOTEL555沼津店支配人さん

2011-01-25 09:07:24.0

■Ｒｅ：深夜宿泊の件

ひろ様日頃当店御利用頂き誠に有り難う御座います。今回当店の不備により御迷惑及び不信感を与えました事誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び致します。今回の件は、新企画に伴い料金設定のミスにより発生致しました。今回の件を踏まえ今後料金設定等充分にチェックを行い二度と同じミスの無い様営業を致します。又今回の件でひろ様に御返却分が御座います。お手数をお掛け致しますが、次回ご来店時フロントまで、ご連絡いただけましたら幸いです。ひろ様のご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ひろさん	2011-02-04 13:14:14.0

■敏速な対応ありがとうございます。
本日利用させて頂いてます。今日もスタッフの方の対応も良く感激しました。やっぱりここが長い時間居て一番落ち着くのでこれからも末永く利用させて頂きたいと思います。良く利用すると思いますので従業員の皆さんよろしくお願いします。

UtovillaHOTEL555沼津店支配人さん

2011-02-05 09:16:12.0

■Re:Re:敏速な対応ありがとうございます。

ひろ様さっそく当店御利用誠に有り難う御座います。前回の御利用時ご迷惑お掛け致しましたのにも関らずお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同業務に対して励みになります。又当店も今以上お客様にご指示頂けるお店作りを致して参ります。スタッフ一同ひろ様のまたのご来店心よりお待ち申し上げます。

セブンさん /HOTEL555 沼津駅北

2011-01-31 12:13:48.0

■メンバーズカードのメリット

部屋の雰囲気や、従業員の対応が良く、いつも利用させてもらっています。ショートタイムの利用が多いのですが、メンバーズカードのメリットが全く感じられません。先日、休憩で使用したときにイベントやランク別割引でショートタイムの料金より安く疑問を感じました。ショートタイムでの利用時にも何かメリットがあるよう検討して頂けないでしょうか？また、メンバーズカードは全ての５５５で共通して使用できますか？

HOTEL555 Discovery新沼津店支配人さん

2011-02-03 11:02:43.0

■Re:メンバーズカードのメリット

セブン様、日頃は当店をご利用頂き、誠に有難うございます。ご質問の件でございますが、ご来店すればするほど割引率がＵＰ最大25％ＯＦＦ、全店共通のメンバーズカード特典になっております。但し、ショートタイムサービスは最初に格安料金設定に付き、メンバー割引対象外となりご来店回数のみの加算となっています。ランクディスカウントによっては、セブン様の仰せのとおりフリータイム料金がお安くなる場合もございますが、何卒ご了承頂きたくお願い申上げます。セブン様の次回ご来店を心よりお待ち申上げております。

ととろさん /555MOTEL -SHONAN-

2011-01-19 02:58:03.0

■メンバーズカード

部屋の雰囲気や、従業員の対応が良く、料金も安いのでいつも利用させてもらっています。メンバーズカードなのですが、有効期限みたいなものはあるのでしょうか？今、全室達成を目指しているのですが…。有効期限があるなら期限が切れた場合、またイチからカードを作り、割り引きも初めのランクからになるのでしょうか？あと、本館の１階のお部屋のトイレはやっぱり透けていて恥ずかしいです。トイレの前までカーテンを引けるようにして頂きたいです。

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人さん

2011-01-19 21:53:13.0

■Re：メンバーズカード（No1)

ととろ様へ、いつも湘南店をご利用頂き誠にありがとうございます。この度お問い合わせ頂きましたﾒﾝﾊﾞｰｽﾞｶｰﾄﾞの件でございますが、ﾒﾝﾊﾞｰｽﾞｶｰﾄﾞ自体の有効期限はございませんが、全室達成やﾒﾝﾊﾞｰｽﾞﾗﾝｸに関しましてはご利用日の過去１年間のご利用（ご精算）回数が自動的に反映されるｼｽﾃﾑとなっております。例えば本日1/19ご利用の場合昨年の1/20から本日までのご利用回数が反映されるようになりますので、新規にﾒﾝﾊﾞｰｽﾞｶｰﾄﾞのご購入は必要ございません。

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人さん

2011-01-19 22:01:03.0

■Re：メンバーズカード（No２）

ﾒﾝﾊﾞｰｽﾞｶｰﾄﾞの件に関しましてご不明な点がございましたらご遠慮無くﾌﾛﾝﾄまでお問い合わせくださいませ。次に本館の1階のお部屋のｶｰﾃﾝの件でございますが「ﾄｲﾚ前までｶｰﾃﾝを引けるように」という貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。直ちに現場確認し今後の参考検討課題とさせていただきます。

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人さん

2011-01-19 22:11:27.0

■Re：メンバーズカード（No３)

また、とろろ様から頂戴致しました「部屋の雰囲気や、従業員の対応が良く」と言うお言葉に慢心することなく、さらにとろろ様を初め、お客様皆様にご満足頂けるお店つくりをして参ります。今後のAFRICA HOTEL555 湘南店、ﾎﾃﾙｽﾘｰﾌｧｲﾌﾞｸﾞﾙｰﾌﾟへのご来店を心よりお待ち申し上げます。

ひーこさん /555MOTEL -SHONAN-

2011-01-18 00:34:32.0

■いつもありがとうございます

快適な空間をいつもありがとうございます。５５５グループは、何ヵ所か利用させていただきます。安定した空間提供に感謝しています。昨日、２０２号室を利用したのですが、お風呂がキレイになったなぁ…。と思いました。ですが、浴槽にお湯をためてもちょっと経つと水かさが減っており、触ってみたらジャクジーの一番奥の穴から水が流れ出しているような気がしました。そういうもんか？とも思いましたが、入浴している間にも減っていくので一度確認してみてください。ゆったりお風呂に入る派なものですからよろしくお願い致します。これからもよろしくお願い致します。

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人さん

2011-01-18 21:31:52.0

■Re：いつもありがとうございます

ひーこ様、いつも湘南店をご利用頂き誠にありがとうございます。この度202号室ご利用頂いた際浴槽のお湯が減っていく不具合でひーこ様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。ｼﾞｬｸﾞｼﾞｰの一番奥の穴を確認した所ご指摘の通りお湯が流れ出る状態でしたので、直ちに補修を行い改善致しましたがまだ一時補修の為専門業者による修理実施を計画しております。この度は貴重なお時間を割いてご指摘頂き大変お手数をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。今後もひーこ様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

まいさん /HOTEL555 秦野

2011-01-14 21:30:26.0

■ポイントと家具

いつも綺麗で可愛くて行くのが楽しみです。初めて行ったのが去年の秋頃でした。そこから２人とも部屋やサービス、料金など気に入りホテル行く時は少しばかり遠いですが必ず利用させて頂いてます。行き始めてから２回目にメンバーに加入させて頂きました。それから１０回近くは行っているんですがポイントを見ると毎回０になっていてこちらのミスですか？それともお店側のミスですか？あと私が家具とか好きなんですが先程書いた通り素敵なので、もし良ければ購入先など教えて頂ければ嬉しいです。お部屋のコーディネートはお店の方がしているんですか？長文失礼しました。

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2011-01-15 12:30:37.0

■Re:ポイントと家具

まい様、日頃は当店をご利用頂き、又この度はお褒めの言葉まで頂き心より御礼申し上げます。お問い合わせ頂きました件ですが、ポイント制ではなく過去一年間の来店回数によりランクアップするシステムになっており、ポイントは０と表示されますがランクは上がっておりますのでご安心下さい。家具の件は、当社オリジナルで海外の工場で作製致しており、販売は致しておりません。ご了承下さいませ。お部屋のコーディネートは、当社デザインスタッフにて行っております。まい様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

あいさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2011-01-11 19:05:00.0

■｢What's New｣について

隠家サイトの｢What's New｣ですが、ずっと5月～の情報が載っているのが気になります… 紛らわしいので、終了したキャンペーンは削除、もしくは更新していただけると嬉しいです！落ち着いた雰囲気の隠家が好きです。これからも、是非利用させてください。

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人さん

2011-01-12 18:55:45.0

■Re：What's Newについて

あい様、日頃は隠家小田原店をご利用頂き誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉まで頂き重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました新着情報の件でございますが、祭キャンペーン第2弾については現在継続中でございますので情報はそのまま延長していた次第でございます。しかしご指摘にあるように一部の内容で終了したものが残っており、非常に紛らわしい内容となっておりますので、直近の内容に更新したものをアップし対応を図ってまいります。あい様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

ひーちゃんさん /HOTEL555 沼津駅北

2011-01-10 10:14:25.0

■ポイントについて

1月8日(土）に貴店を利用させていただきましたが、利用履歴を確認したところ、3倍ポイントがついていませんでした。ポイントの加算をお願いします。

Discovery,HOTEL555新沼津店支配人さん

2011-01-12 15:38:02.0

■ポイントについて

ひーちゃん様、いつも新沼津店ご利用頂きまして誠に有難うございます。お問合せ頂きました件でございますが、入力操作に手間取りまして、ご心配ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。遅くなりましたが。1/11日入力処理が終わりましたので、ご報告させて頂きます。ひーちゃん様の次回のご来店を心よりお待ち申上げております。

太郎さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-12-18 18:47:47.0

■年末のﾒｰﾙ予約

年末のﾒｰﾙ予約ってできますか？記念日が年末(12月30日)なのですが、年末の割り増し料金の半額になるのでしょうか？それとも、いつもの料金の半額になりますか？

太郎さん	2010-12-20 10:20:16.0

■年末のﾒｰﾙ予約

太郎様、いつも海老名店ご利用有り難うございます。年末のﾒｰﾙ予約ってできますか？のご質問ですが、メール予約は可能です。但しお部屋の状況によっては予約が出来ない時もございます。記念日が年末(12月30日)なのですが、年末の割り増し料金の半額になるのでしょうか？のご質問ですが、特別営業体系（特別料金設定）料金の半額でのご利用になります。太郎様の記念日のご来店お待ち申し上げます。

太郎さん	2011-01-06 15:23:15.0

■年末

?w予約できたので12時前ｷﾞﾘｷﾞﾘにお部屋に入る事が出来ました(*^^*)お部屋に入ったら誕生日ｿﾝｸﾞがかかってて、いつもと違う雰囲気で素敵な誕生日が過ごせました♪冷蔵庫も半額になって凄くﾄｸした気分☆ありがとうございました(*^^*)今回行って気付いたのですが、枕元の電マは全部屋無くしたんですか？自販機のｵﾓﾁｬ的な物は無くなっていたし…。無いとﾁｮｯﾄ寂しいです…(;_;)

太郎さんさん

2011-01-07 08:44:07.0

■年末

太郎様、お誕生日のご利用有り難うございました。お二人の記念日にお役に立てたこと嬉しく存じます。ご質問の件でございますが、各方面のご指導により撤去させて頂きました。自販機には近々に新しい商品を導入させていただく予定でおります。設備と雰囲気で選ぶならホテルスリーファイブ。太郎様のご来店お待ち申し上げております。

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