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感謝さん /HOTEL555 秦野

2010-12-06 10:09:53.0

■ガウン

悲しいかな、私にはとても小さいです。全てを入れ換えるのは無理だとおもいますが希望者にはおっきいタイプとサイズの交換とかあると助かります。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-12-08 19:53:30.0

■Re:ガウン
感謝様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。しかしこの度は、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。感謝様の貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。感謝様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ぴぃさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-10-16 01:41:59.0

■ガウン

いつも利用させて頂きありがとうございます。ガウンサイズの件ですが私には小さくて… もう少しゆったりとしたサイズの用意はあるんですか？

HOTEL555　海老名店

2010-10-16 09:33:49.0

■Re:ぴぃさん
ぴぃ様いつもご利用有り難うございます。バスローブのサイズの件につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。貴重なご意見と承りまして今後の検討課題とさせて頂きます。ぴぃ様のご来店お待ち致しております。

ぴぃさん	2010-12-07 15:33:38.0

■ガウン
先日利用させて頂きましたがバスロ－ブのサイズが改善されおり気持ち良く着用する事ができました。早急な対応ありがとぅございます。

ぴぃさん	2010-12-08 08:37:45.0

■Re:ガウン
ぴぃ様、早速のご利用並びにお返事有り難うございます。これからも皆様のご希望に副えるように努力してまいります。ぴぃ様の又のご来店心よりお待ち申し上げます。

くろさん /555MOTEL -SHONAN-

2010-11-27 11:37:17.0

■予約

記念日に利用させて頂きたいのですが、何日か前から、希望のお部屋を予約することは可能でしょうか？

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2010-11-27 21:17:40.0

■Re:予約

くろ様へ、この度はご利用計画頂きまして誠にありがとう御座います。お問い合わせ頂きましたご予約の件で御座いますが、ご予約は約1ヶ月前から承っております。またご希望のお部屋指定でのご予約は誠に申し訳御座いませんがお受け出来ませんのでご了承くださいませ。AFRICA湘南店では基本としてビル側本館のお部屋のみがご予約対象となります。また、繁忙時間帯や深夜時間帯などもお受け出来ないことが御座いますので、詳しくは直接AFRICA湘南店にお電話頂きご確認ければ幸いで御座います。くろ様の今後のご来店を心よりお待ち申し上げます。

カキさん /HOTEL555 秦野

2010-11-24 17:55:29.0

■部屋が臭い

本日405室を利用しましたが部屋が臭いです。入った時の印象って大事ですよねタバコと何かと何にか色々な臭いが混ざって臭いの一言ですフロントに言っても仕方ないと思い時期になれると我慢しましたが帰りに服を着たら臭い！服に臭いが掃除の時わからないのですか私はタバコを吸わないので臭いには敏感らしいです空気清浄機も役に立ってませんでした。大事な空間なのでもっと気を使って下さいまだジャケットからあの臭いがしますお帰りように消臭剤などをお考えないですかまた利用しますので気持ちの良い空間にして下さい。お願いします。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-11-25 20:40:15.0

■Re:部屋が臭い

カキ様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。しかしこの度は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘頂きました件で御座いますが、今後二度と同じ事の無い様、お客様ご退室後十分の換気と清掃、消臭を徹底致します。又、空気清浄機の清掃も回数を増やし進めて参ります。今後も今まで以上に快適で安全で清潔で安心出来る空間をご提供させて頂けますよう精進して参ります。この度は誠に申し訳御座いませんでした。カキ様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

かずさんさん /555MOTEL -SHONAN-

2010-11-24 11:24:30.0

■土曜日

今週の土曜日は江の島の花火大会のようですが、料金等変更はありますか？

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2010-11-25 15:16:14.0

■Re:土曜日

この度はお問い合わせ頂き誠にありがとう御座います。今週の土曜日11月27日午後6時～6時45分まで3000発の花火が打ち上げられる予定で御座います。料金で御座いますがご休憩は通常の土曜料金ですが、ご宿泊は全室14500円均一の営業となります。ご宿泊開始時間は22時で御座いますが、当日の状況により早い時間からの開始となる可能性もありますので直接店舗にお問い合わせ頂ければ幸いで御座います。お客様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

あいさん /隠家 ajito HOTEL555 御殿場2

2010-11-24 16:40:44.0

■記念日割引について

11月3日が記念日でした。 11月2日～3日に御殿場インターで宿泊をし50%OFFになったのですが、11月3日に御殿場2でフリータイムを利用した際は、50%OFFにはなりませんでした。記念日割引は、その日に限り1回だけでしょうか？

隠家ajito HOTEL555 御殿場2 支配人

2010-11-25 14:30:35.0

■Re:記念日割引について

あい様この度は隠家ajito HOTEL555 御殿場2をご利用いただき誠にありがとうございます。ご質問いただきました件ですが、11月3日は祝日営業体系となり、早割10時～17時迄・夕割12時～20時迄のご利用ですとメンバー割引適用外になります。また、6時～22時までのロングフリータイムですとメンバー割引適用になります。あい様のご利用履歴をお調べしましたところ、当日は夕割タイムの時間帯でのご利用に該当しますので、メンバー割引適用外となります。誠に恐縮ではございますが何卒ご了承いただければ幸いでございます。但し、ご来店回数につきましては通常通り加算されております。あい様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。

カヲルさん /HOTEL555 秦野

2010-11-23 22:24:58.0

■質問

宿泊17時～翌12時に滞在し､そのままフリータイム12時～22時に移行は出来ますか？精算金等の事情で一度退室後､部屋を選び直してから新たな入室になりますか？返信お待ちしてます。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-11-24 17:21:25.0

■Re:質問

カヲル様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、ご退室の必要は御座いません。ご滞在のお時間が24時間以内でしたらご精算の必要も御座いません。17時から翌日の22時までとなりますとご滞在時間が29時間となりますのでご宿泊チェックアウト時刻で1度ご精算が必要となります。尚、「昼割」をご利用の場合は、必ずご精算が必要となります。ご不明な点など御座いましたら当店をご利用の際お手数をお掛け致しますがフロントまでご連絡頂ければ幸いで御座います。カヲル様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

かずさん /555MOTEL -SHONAN-

2010-11-17 14:59:33.0

■ちょっと…

205室を昨日利用させて頂いたのですが… 空気清浄器からだと思いますが…芳香剤の匂いが気になってしかたありませんでした…個人的になってしまいますが、匂いには好みがあるので、出来れば無臭が１番ではないかと思ってしまいました…

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2010-11-19 19:24:59.0

■Re：ちょっと…

　かず様へ、いつもご利用頂き誠にありがとうございます。また、お返事が大変遅くなりまして誠に申し訳御座いません。この度お問い合わせ頂きました芳香剤の件で御座いますが、たばこ消臭対策を第一の目的として微香の消臭剤を使用しております。匂いには好みが御座いますので、無臭の消臭剤使用など今後の検討課題とさせて頂きます。かず様の貴重なご意見、誠にありがとう御座います。今後のご来店を心よりお待ち申し上げます。

のんさん /HOTEL555 秦野

2010-11-10 00:10:44.0

■割引

８日が記念日なので、７日にチェックインして宿泊し７日の１２時にはチェックアウトしようと思っているのですが、この場合、半額になりますか。宜しくお願い致します

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-11-10 16:59:29.0

■Re:割引

のんさん様、日頃は当店を御利用して頂き、誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、宿泊で記念日のディスカウントをご利用になられる場合、チェックイン又はチェックアウトのどちらかが記念日当日に差し掛からないと適用になりません。7日にチェックインした場合、深夜0時をまたいでからご精算して頂ければ記念日割引の適用となります。又、メンバーズカードのランクはブロンズランク以上が対象となりますのでご了承下さいませ。他、ご質問等御座いましたら直接店舗までお問い合わせ頂ければ対応させて頂きます。のんさん様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

とんぼさん /HOTEL555 錦糸町

2010-11-07 22:39:01.0

■駐車場

毎回、快適で素敵な空間をありがとうございます。機械式駐車場の駐車可能なクルマのサイズを知りたいのですが。よろしくお願いします。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2010-11-08 23:22:57.0

■RE■駐車場について

とんぼ様、Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店のご利用誠に有難う御座います。又、この度はお褒めのお言葉を頂戴致しまして、従業員一同今後もご期待に沿います様励んで参りたいと存じます。ご質問の機械式駐車場の駐車可能サイズは、高さが１,５５ｍ以内、幅が１,９０ｍ以内となっております。又、それ以上の１ＢＯＸカー等に付きましては、正面入口側の平面駐車場もご用意致しております。合わせてご利用下さいませ。とんぼ様のご来店を心よりお待ち申しております。

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