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はむさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-10-08 12:54:10.0

■利用人数・制限について

質問です。一室を2名を超える人数での利用は可能ですか。もし可能なら、その際に別料金はかかりますか。また、途中退室（一旦車に戻る等）は可能ですか。

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2010-10-09 10:38:56.0

■Re:利用人数・制限について

はむ様、この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。まず、増員に対してのご質問ですが増員は可能ですが、１名様増える毎に１名様に付き基本料金の５０パーセントの割増料金が加算されます。（計４名になりますと１ルーム分の基本料金が加算されます）次に、途中退室の件ですが退室は可能です。但しお連れ様がお部屋を退室した後にお残りの方に在室確認をとらせていただく場合がございます。はむ様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

はむさん	2010-10-12 16:59:52.0

■Re:
回答ありがとうございます。多人数で利用する場合は、何か連絡等するのですか。

HOTEL555　海老名店　支配人

2010-10-12 20:09:00.0

■Re:利用人数・制限について

早速のご確認有り難うございます。まず、ご来店する日時がお決まりであれば事前に店舗へお電話いただき、お名前とご利用人数をお伝え頂きご来店時にフロントへ到着の旨をお伝えいただくか、ご来店頂いた時にタッチパネルに備え付けのお電話でフロントへ増員の旨をお伝えいただければフロントで対応処理いたします。はむ様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

クマさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-10-12 00:25:58.0

■質問

先月、607号室を利用したんですがお姫様ﾍﾞｯﾄが可愛いと思って入ったのに夜中にトイレの水が勝手に流れました。どうなってるんですか？すごく怖い思いをしました。

HOTEL555　海老名店　支配人

2010-10-12 10:53:21.0

■Re:質問

クマ様、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。夜中のトイレ排水の件につきましては大変ご不快な思いをさせたこと誠に申し訳ございませんでした。構造上の問題で下の階のルームで排水を行なうと稀にですがその上の階で同時にエアーを引っ張ってしまう事があるようです。そのためにトイレが流れたような音がするようです。業者には改善の為の工事を行なうように手配致しておりますので近々に工事を行なう予定です。又のご来店お待ち致しております。

はむさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-10-08 12:59:47.0

■メンバー情報について

メールアドレスの変更はできないのでしょうか。

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2010-10-09 10:42:42.0

■Re:メンバー情報について

はむ様、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。ご質問の内容に付きましてお答えいたします。メールアドレスの変更は可能でございます。その際は次回ご来店時にルームに設置してあります登録用紙の変更のところに○印をいれ、新しく登録するメールアドレスを記入頂きますと回収後フロントで変更手続きを行ないます。尚、誕生日及び記念日につきましては一度登録されますと変更が出来ませんのでご了承下さいませ。はむ様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

ダッフィーさん /HOTEL555 秦野

2010-10-09 00:11:01.0

■フリータイムについて

フリータイムで入る場合、フロントなどで手続きが必要なのでしょうか？

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-10-09 08:52:31.0

■Re:フリータイムについて

ダッフィー様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。お問い合わせ頂きました件で御座いますが、お手続きは不要で御座います。チェックインされてから4時間を経過致しますと自動的にフリータイムに切り替わりますのでご安心下さいませ。ダッフィー様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

ゆぅさん /HOTEL555 秦野

2010-10-01 02:34:01.0

■利用制限について

貴ホテル(及び貴社その他ホテル)は同性での利用は可能でしょうか？

Taboo HOTEL555 支配人

2010-10-07 22:03:37.0

■Re:利用制限について

ゆぅ様、この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。また、お返事が大変遅くなりまして誠に申し訳御座いません。お問い合わせ頂きました同姓ご友人同士様のご利用に限らず、ご家族様、お１人様でのご利用もホテルスリーファイブグループ全店で可能でございます。ゆぅ様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

みみさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-10-06 18:14:20.0

■ポイントカードについて

ポイントカードは全店共通ですか？

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2010-10-07 21:50:38.0

■Re:ポイントカードについて

みみ様、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。ご質問の内容に付きましてお答えいたします。ポイントカードでございますがおそらく「メンバーズカード」かと思いますが、Taboo足立店のメンバーズカードを除きスリーファイブグループ全店のメンバーズカードは共通でどの店舗でもご利用いただけます。但し、山形店、福岡店に関しましてはご利用は可能ですがご利用回数の累積加算は出来ないシステムとなっております。それぞれ山形店の１回目、福岡店の１回目という管理となります。またTaboo足立店に関しましては専用メンバーズカードのお取り扱いとなりますのでご来店時フロントまでお問い合わせくださいませ。尚当グループのメンバーズカードはポイントカード制は取り扱っておらず、ご来店回数により自動的にメンバーランクUPし割引率が高くなるシステムとなっております。ご不明な点はご遠慮なくご利用店舗のフロントまでお問い合わせくださいませ。みみ様の今後のご来店を心よりお待ち申し上げます。

ろにさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-10-05 17:42:02.0

■誕生日

誕生日に予約したいのですが事前予約はできないですか?[あとディスカウントはできますか?[

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2010-10-06 23:07:41.0

■Re:誕生日

ろに様、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。ご質問の内容に付きましてお答えいたします。まず、お誕生日の事前予約の件につきましては可能でございます。但し、土曜・日曜・祭日など特別な日は予約金と致しまして２，０００円利用料金とは別に掛かりますのでご承知下さいませ。次に、「ディスカウント」の件に付きましてですが、それには条件が伴います。まず、メンバーズカードをお買い上げになったときにお客様のお誕生日を登録される事。（一度登録されたお誕生日は変更が出来ません）。次に、ブロンズランク以上（一年間の間に６回以上のご利用履歴があること）等となります。ご不明な点がございましたら直接店舗へお電話頂けましたらご説明いたします。ろに様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

ガオさん /555MOTEL -SHONAN-

2010-10-04 08:42:54.0

■エアコンの故障

部屋番号１０９について以前から何回かお叱りカードに書いているのですが、エアコンのリモコンや本体の運転ボタンを押してもランプが点滅するだけで全く動かない状態です。しかも、今日はエアコン本体から水が滴り落ちていて、下に置いてある紙コップなどが濡れてしまっていました。何回か同じ事を書いているのに全然修理や改善がされていません。

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2010-10-05 12:43:29.0

■Re:エアコンの故障

ガオ様、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。この度は１０９号室エアコンの件でご迷惑が点滅しておりましたので、通常メンテナンスのリセット操作をしても復旧しない為、メーカーに点検依頼を行い本日先ほど点検いたしました。結果エアコンガス漏れが原因でした。エアコンガスが少なくなると凍結が発生しやすくなり水漏れの原因となるとのことでした。古い機種でもあることから直ちに新品交換の手配を行いました。この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後もガオ様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

カズさん /HOTEL555 秦野

2010-09-30 22:19:09.0

■質問

いつも利用させてもらってます。最近シャンプーなどが変わり彼女がとても気に入ってます。香りがいいですね。非売品となっているみたいですが購入する事はできないですよね?

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-10-02 14:22:00.0

■Re:質問
カズ様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。又、シャンプーをお気に入り頂き有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、誠に申し訳御座いませんがシャンプー類の販売は致しておりません。ご了承下さいませ。カズ様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

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