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たちさん /555MOTEL -SHONAN-

2010-09-26 17:36:48.0

■機能について

DVDが見れるのは嬉しいのですが、機械が壊れていて動かず使えませんでした。その前はDVD機はあるのに、リモコンがなく、操作が出来ませんでした。貸出をしているのにも関わらず、見れないと言うのはどういうことなのでしょうか？ホテルの方に言おうか考えましたが、お金を払って行くため、時間がもったいないので、やめました。快適に過ごしたいので、改善していただきたいです。お願いします。

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2010-09-26 22:31:29.0

■Re：機能について

たち様、いつもAFRICAﾎﾃﾙｽﾘｰﾌｧｲﾌﾞ湘南店をご利用いただき誠にありがとうございます。この度はDVDﾌﾟﾚｰﾔｰの件で大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。昨日２５日までに全室設備定期点検を行いましてDVDﾌﾟﾚｰﾔｰの確認は完了しております。たち様が申されました通り数台の故障がありました。また、ﾘﾓｺﾝの無い旧型のDVD・ﾋﾞﾃﾞｵﾃﾞｯｷﾌﾟﾚｰﾔｰも全て交換の手配も行っておりますので今しばらくお待ち下さいませ。もし設備に不具合がありましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。直ちに対応させていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。今後DVDﾌﾟﾚｰﾔｰに限らず不備の無いように快適で・安全で・清潔で・安心出来るお部屋を提供して参ります。たち様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。

硝子さん /HOTEL555 沼津駅北

2010-09-20 13:36:23.0

■ジェットバスのスイッチ

先日202号室を利用しましたが、ジェットバスのスイッチが全く反応しませんでした。検査をお願いします。

DISCOVERYHOTEL555新沼津店支配人

2010-09-23 14:44:24.0

■ジェットバスのスイッチ

硝子様新沼津店をいつもご利用戴きまして誠に有難うございます。前回の202号室のジェットバスでは、大変なご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。深くお詫び申上げます。確認の結果専用ブレーカーが落ちており処理のうえ復旧したかに思えましたが、モーターがうなるだけで運転作動しませんので、専門業者に修理依頼を致しました。同時期に導入しましたジェットバスもありますので、早急に点検を行い、快適な空間で硝子様のご来店をお待ち申上げます。

poco さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-09-17 21:23:24.0

■サービスタイムの割引

ブロンズ以上対象のメモリアルデーと誕生日の半額割引は、サービスタイムでも適用されますか？

Allee kanagawa HOTEL555 海老名店支配人

2010-09-20 09:37:49.0

■Re:サービスタイムの割引
poco様、いつも海老名店のご利用誠にありがとうございます。ご質問頂きました、ブロンズ以上対象のメモリアルデーと誕生日の半額割引は、サービスタイムでも適用されますか？の件でございますが、メモリアルデーも誕生日も半額割引は適用になります。 poco様のご来店お待ち申し上げます。

カズさん /HOTEL555 秦野

2010-09-18 12:43:22.0

■備品ですが

いつも利用させて頂いてます。備品なんですが9日に利用した際洗面所にプラコップが置いてなくポットの所にある紙コップも数が少なく変わったのかなっと思っていたんですが次に利用した際今まで通りでした。16日にも洗面所のプラコップが１つだけしかなかったので置き忘れだと思いますが二度あったので伝えたほうがいいと思いまして。またちょくちょく利用させて頂きます。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-09-19 10:00:09.0

■Re：備品ですが

カズ様、日頃は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。しかし、この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。今後このような事の無いよう、清掃に関わったスタッフ及び全社員に清掃後の最終チェックの強化を再指導致しまします。カズ様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

やまさん /HOTEL555 錦糸町

2010-09-13 23:21:34.0

■割引？

9/10と9/12の利用料金が25%割引されてませんでした。 9/12 PM17:45部屋より電話にてフロントに確認しましたが割引済みですとの回答でしたが、ＨＰ利用履歴を見てやはり割引がされていないことを確認しました。

錦糸町店支配人

2010-09-14 09:29:24.0

■RE：割引？について

やま様、錦糸町店のご利用誠に有難う御座います。この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。9/10の件に関しましては、ご利用の８０３号室の滞在時間が平日２０時以内の５時間未満で御座いまして、申し訳御座いませんが、メンバーズ割引の適用外となっております。9/12の件に関しましては、６０９号室のご利用でお客様の退出時にメンバーズカードの挿入が御座いませんでしたので、クレジットの返金割引額が明示されず、担当のフロントの対応のミスにより、ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳御座いません。恐れ入りますが、次回のご来店時に割引額の2120円を返金割引させて頂きたいと存じます。この度はご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。やま様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

やまさん	2010-09-14 22:56:21.0

■ご回答(9/10分)の件
早速のご回答ありがとうございます。 9/10利用分は割引適用外との回答ですが、８０３号室は部屋ランク『スーペリア』でもともとDaytime ファイブの対象となっていません（当ＨＰでも値段設定なし記載）。よって普通に25%割引されるものと理解しておりましたが間違っているのでしょうか？

錦糸町店支配人

2010-09-15 16:26:36.0

■RE:■ご回答(9/10分)の件

やま様、錦糸町店のご利用誠に有難う御座います。お問い合わせの9/10分のＲ８０３の件で御座いますが、「スーペリア」及び「スイート」に関しましては、インフォメーションにも明記されてあります通り、６時～２０時までは、５時間以内はプライスもメンバーズ割引も適用外となっております。この２タイプのルームに関しましては、コンピューターの設定不可能上も含めまして、特殊な料金システムを行なっております。何卒ご理解を賜ります様にお願い申し上げます。この度はお手数等をお掛け致しまして申し訳御座いません。まさ様のご来店を心よりお待ち申しております。

アルファードさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2010-09-15 06:36:06.0

■ＢＳデジタル放送

先週末　お伺いしたら（２０１号室）テレビがソニー製でＢＳデジタル方法映るようになってビックリ！これは全室映るようになったでしょうか？また、以前　ＤＶＤプレイヤーをソニー製に順次入れ替えとことでしたが　これも全室ＯＫですか？もうひとつ希望としてＬＡＮ（有線・無線どちらでも）があれば最高ですが...。

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店

2010-09-15 08:43:13.0

■Re：ＢＳデジタル放送

アルファード様いつも小田原店をご利用頂きまして誠に有難うございます。お問い合わせ頂きましたＢＳデジタルの件でございますが全２３ルーム中１６ルームは対応しております。未対応の７ルームは順次対応予定でございます。現在の未対応ルームは、１０４，２０６，２０７，２０８，２１１及び寝室側壁掛けテレビとなっております。またＤＶＤプレーヤーに関しましては全室ソニー製に入れ替えてございます。ＬＡＮ（有線・無線）に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。アルファード様のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ABC さん /HOTEL555 錦糸町

2010-08-13 16:56:48.0

■記念日の半額について

ご質問があります。メモリアルデー（記念日）は半額とのことですが宿泊の際、インした日、チェックアウトした日、どちらが対象なのでしょうか？たとえば、８月１日が記念日の場合、１日の夜に入り、２日の朝に出れば半額の対象なのでしょうか？それとも、７月３１日に入り、１日に出た時なのでしょうか？

錦糸町店支配人

2010-09-09 18:43:33.0

■RE：記念日の半額について

ＡＢＣ様、錦糸町店のご利用誠に有難う御座います。この度はご返事が大変遅くなりまして申し訳御座いません。ご質問の”記念日”半額の件で御座いますが、チェックインされた日、チェックアウトされた日のどちらでも、その記念日の２４時間にかかれば適用されるシステムになっております。ＡＢＣ様の又のご来店を心よりお待ち申しております。ご返事が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。

ゆうちんさん /HOTEL555 錦糸町

2010-09-08 15:48:30.0

■もっと早くメンバーに

いつも快適な空間ありがとうございます。昨年から月１回ぐらいの利用をさせていただいております。しかしながらメンバーになったのはこの夏。もう少し早くなっていたら良かったと思いました。どの部屋もきれいでデザインが素敵ですね。ただ他の方の書き込みにもあったようですが、電器機器に不具合がたまにありますね。ベッドメイクとお風呂場以外のチェックもリストアップしたらいかがですか？ちなみに私の場合は６０１の電マでしたが。また利用しますのでよろしくお願いいたします。

錦糸町店支配人

2010-09-09 05:03:03.0

■RE：もっと早くメンバーに

ゆうちん様、錦糸町店のご利用誠に有難う御座います。又この度はお褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘のございました電器機器の不具合に関しましては、誠に申し訳御座いませんでした。清掃時にチェックを致しておりますが不十分な点が有りました事、お詫び致します。電器機器に関しましては、不備に対処する為、携帯充電器、電マ、ドライヤーなど、小型機器に限り貸出しのご用意も御座いますので、お手数をお掛け致しますが、ご利用頂ければ幸いに存じます。ゆうちん様のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

りんぐさん /HOTEL555 沼津駅北

2010-09-04 19:00:07.0

■メンバーズカードについて

現在一年間有効のVIP有料カードを使用しております。現在来店回数１７回ですが、一年経ち、VIPの有効期限が切れた際はカードに登録された来店回数での割引が効くのでしょうか？

DISCOVERY、HOTEL555新沼津店支配人

2010-09-06 14:49:19.0

■メンバーズカードについて

りんぐ様、いつも新沼津店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お問合せ頂きました件でございますが、有料VIPカードの有効期限は、１年間でございますが、１年未満の来店回数は引き続き割引の対象となり、勿論現在使用頂いておりますカード、カード番号は、そのまま使用頂けます。尚、来店回数５１回目よりVIP 適応となりご来店頂ければ、頂けるほどに割引率もUP致しますので、VIP目指してご来店頂ければ幸いでございます。りんぐ様の次回ご来店を従業員一同心よりお待ち申上げております。

りんぐさん

2010-09-06 22:50:03.0

■メンバーズカードについて
丁寧な回答ありがとうございました?I?I そのまま使えるとの事で安心しました

かすさん /HOTEL555 錦糸町

2010-09-05 22:05:07.0

■ショートタイムについて

要望なんですが土日にあるようなショートタイムという設定を平日にも作っていただくと有り難いと思い投稿しました。通常120分以下の利用なので、よりリーズナブルに利用できるのであれば120分であればなお有り難いです。他の街にはかなりよくある設定ですが、錦糸町だけはなぜかないんですよね。是非ご検討お願いします。

錦糸町店支配人

2010-09-06 19:37:35.0

■RE：ショートタイムについて
かす様、錦糸町店のご利用誠に有難う御座います。この度の平日のショートタイム設定のご要望に付きましては、貴重なご意見と致しまして、今後検討させて頂きたいと存じます。かす様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

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