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華さん /555MOTEL -SHONAN-

2009-04-19 20:55:19.0

■メンバーランクについて

気になっている事があるので書き込ませていただきます。例えば今利用回数が５回でホワイトランクだとして、次回利用する時が６回目で誕生日or記念日の場合は５０％offになるんですか？次いける日が丁度誕生日になりそうなので是非そちらで過ごしたいと思っています！

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2009-04-20 20:08:55.0

■Re:■メンバーランクについて
華様　いつもご利用して頂き有難う御座います。六回目御利用は、ランクがブロンズになりますのでショートタイム以外のご利用であればお誕生日ｏｒ記念日の50％ＯＦＦの適用となりますのでどうぞご利用下さいませ。又のご来店お待ちしております。有難う御座いました。

華さん	2009-04-23 18:32:46.0

■ありがとうございます！
ご丁寧にありがとうございました。ちなみに部屋の予約は何日前からできるのでしょうか？料金はかかりますか？

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2009-04-25 20:15:07.0

■Re:■ありがとうございます！

華様　　ご予約は、約一ヶ月前から承ります。ご予約料は基本的にはかかりませんが曜日によりましては別途2000円を頂く場合がございます。又予約数を限らさせて頂いておりますので、お断りさせて頂く場合がございます。尚詳細につきましては直接ご利用される店舗へ、お電話にてお問い合わせ頂ければ幸いで御座います。

はなさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2009-04-21 10:20:37.0

■全室達成

4/19に利用して4/3の履歴・割り引き料金の返金(4/19の料金から引いてもらいました)をして頂きありがとうございました。昨日、履歴と全室達成の確認したところ履歴と全室達成残7ルームと訂正されてましたが今日確認したら残21ルームになってました…4月より全室達成のルールが変更されたのでしょうか？

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2009-04-23 09:16:18.0

■Re：全室達成

はな様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。またこの度は度重なるトラブルの発生により大変にご迷惑をお掛けいたしました事重ねてお詫び申し上げます。直ちにトラブルの修復を施し現在正常に反映されていますのでご安心下さいませ。またご不明な点がございましたら当店へ直接ご連絡頂ければ幸いで御座います。はな様の御来店を心よりお待ち致しております。

371 さん /HOTEL555 沼津駅北

2009-04-18 04:26:45.0

■ジェットバスについて

先日304号室を利用させて頂いたのですが、お風呂のジェットバスが水流のみ出てきて空気の泡が全く出ない状態でした。噴出口を回して強弱を……との案内がありましたが、指先しか入らない部分で、固くて左右どちらにも回せませんでした。もしかしたらそれが最も弱くなっていて、泡が出ない状態になっていたのかも知れませんが……。掃除の時に一々お湯を張ってジェットバスの点検なんて、全てやっていたらとんでもない手間でしょうから大変かとは思いますが、時々入った部屋によっては泡が出ないことがありますので、今回の304号室も含め、お手数ですが一度確認して頂けますでしょうか？また、噴出口を回して強弱を調節するタイプのものは、あの固さが仕様なのでしょうか？それとも噴出口ではなくて、他のところに調節するものがあるのでしょうか？よろしくお願いします。

DISCOVERY,HOTEL555新沼津店支配人

2009-04-19 01:08:12.0

■ジェットバスについて

371様いつも新沼津店ご利用戴き誠に有難う御座います。304号室におきましては、大変なご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申上げます。確認の結果、お客様よりのご指摘通りで大変失礼致しました。噴出しノズルが固く閉じた状態で有りました。同様のメーカー製が１２室ありますので、確認調整を実施いたしております。二度とお客様方にご不便をお掛けしない様に、調整のうえ万全を期します。 371様のご来店を心よりお待ち申上げております。

ひろろさん /HOTEL555 沼津駅北

2009-04-17 10:56:23.0

■シラけちゃった?･

いつもお世話になっております。ところで支配人様は最近お部屋の点検をされた事がありますか？昨日久しぶりに904号室に宿泊したのですが、お風呂上がりに洗面所で足の裏に痛みを感じたので見て見ると、なんと一枚のタイルがヒビだらけで一部デコボコしていました。裸足で歩くのになんでこんな物使っているのだろうと思うととてもがっかりしました。洗面台もヘリのところが何箇所か削れていますが洋服の種類によってはダメにしてしまう可能性もあります。お部屋は意見や感想を書くメモが用意されていますが書いて果たして支配人様に届くのかな…と心配になります。危ない物はすぐに取り換えていただきたいです。お願いします。

HOTEL555 Discovery 新沼津店支配人

2009-04-18 00:03:45.0

■Re:シラけちゃった？

ひろろ様、いつも新沼津店をご利用戴きまして誠に有難う御座います。今回のご利用では、大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。直ちに自社による応急処置を行い業者さんに張替工事を依頼致しました。お叱りカードは必ず目を通して早急に対応を常に心掛けております。今後共、ひろろ様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ひろろさん

2009-04-18 09:28:22.0

■ありがとうございます
早速直して戴けるとの事で嬉しいです。どうもありがとうございました。今月中にまた宿泊する予定です。毎回おいしいモツ煮とケーキが楽しみでそちらで夕食しています。スタッフの皆様いつもお片付けをありがとうございます。555大好きです。

マヤさん /HOTEL555 秦野

2009-04-14 23:35:12.0

■ありがとうございます。

ご回答ありがとうございます。入店時、後から駐車場に別の方が入ってきていたので顔を会わせないよう慌てていたこともあり間違って出てきた４０４号室の紙をそのままタッチパネル付近に置いてきてしまったうえにフロントへの連絡もしなかった為気になっていました。私たちのせいで何か問題など起こらなかったでしょうか。後日のご連絡になってしまい申し訳なく思います。その他の件に関しましても改善・検討していただけるとのことで嬉しく思います。また利用させていただきたく思います。その際はよろしくお願い致します。

Stories HOTEL555 秦野店

2009-04-15 22:38:20.0

■Re:ありがとうございます。

マヤ様、この度はこちらの不手際にも関わらずご心配をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。４０４号室の件でトラブル等は起きておりませんのでご安心下さいませ。またの御来店の際に快適に過ごして頂けますよう、快適で安全で清潔で安心出来る空間を追求してまいります。マヤ様のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

マヤさん /HOTEL555 秦野

2009-04-12 23:34:56.0

■気になった点

ホテル５５５秦野店さんを初めて利用させていただいた際に気になったことがあったので投稿いたしました。まず、部屋を選ぶ際に赤ランプが付いた部屋のボタンを押すとその部屋ナンバーが明記された紙が出てきますが、中々出てきませんでした。３０２号室を選んでしばらく待っても出てこなく、フロントに電話しようと思ったところ出てきたのが何故か選んでいない４０４号室の部屋ナンバー・・・その後さらにしばらくして出てきましたが。またゲームを借りる際に従業員の方が部屋まで来てくれましたが、受け渡しの仕方がいまいち分からずインターホンを二回も押していただきオタオタする始末。いつもは小田原店さんを利用させていただいていたのでこちらは従業員の方が部屋の出入り口まで入ってきてソフトを置いていってくれますし、インターホンと共に「ドアを閉めてお待ち下さい～」と言ったアナウンスも流れます。こういった若干の違いがあると戸惑います。もう一つ。車を立体駐車場に止めていたのですが、帰る際にフロントに電話すると準備していただけてスムーズです。とのお知らせが精算機付近に明記してあったのですが気付いたのが帰る間際で履いた靴を脱ぎ部屋に戻ることに・・・こういった細かい点ばかりですがもう少し分かりやすくインフォメーションしていただくととてもありがたいです。立体駐車場の管理をしていた従業員の方、またフロントの従業員の方はとても親切で気持ちよかったです。とても細かい点ばかりで申し訳ないのですがお願い致します。

Stories HOTEL555 秦野店

2009-04-13 14:59:11.0

■Re:気になった点

マヤ様、この度はStories秦野店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。しかしご指摘頂いた件で大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘頂きましたＲ302のタッチパネルボタンの件で御座いますが確認致しましたところ、接触不良を起しておりましたので修理し復旧致しております。ゲ－ムのお届け件で御座いますが、今後はお客様よりフロントにお電話頂いた際に、お届け口でのお受け渡しになる事を必ずお伝えするように致します。立体駐車場の件の関しましては、お車のご準備にお時間が掛かる場合は、出来る限りフロントコ－ルにて対応させて頂いております。インフォメ－ションの表示に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。マヤ様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

はなさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2009-04-08 21:36:48.0

■メンバー割引

4/3の18:00～20:50頃まで111号室を利用して会計時メンバーカードを機械に挿入してカードを受けつけましたのアナウンスのあと会計しましたが割引されていない料金で支払いました。後日確認すると履歴もありませんでした。全室達成の為に確認して利用したのに…どうにかなりませんか？

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2009-04-09 00:01:50.0

■Re：メンバー割引

はな様日頃は当店をご利用頂き誠に有難うございます。　しかし、この度はカードご利用の際に割引が反映されていなかったとのことでご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。　今回の件は、カードご利用の際、精算機の読み込み時に何らかの異常が発生したものと思われます。その後はその機械によるカードの読み込みは正常に作動している状況にございますが、お客様が通された時の状況において何らかの読み込み異常が発生したものと思われます。お客様につきましては、ご来店頂いているにも関わらず来店回数が加算されていない状況等ございますので、大変にお手数をお掛け致しますが次回ご来店の際にカードご持参のうえ、フロントまでご連絡を頂きたくお願い申し上げます。お客様のまたの御来店を心よりお待ち致しております。

たかたかさん /555MOTEL -SHONAN-

2009-04-05 15:52:04.0

■外出

フリータイム中の外出は可能でしょうか？もし可能なら時間の制限等があれば教えて下さい

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2009-04-07 19:42:31.0

■Re:■外出

たかたか様　お返事遅くなりまして大変申し訳御座いません。フリータイム中の外出はフリータイム料金の前払いをして頂ければ可能で御座います。時間制限はありませんがチェックアウト時刻まで戻られない場合はお部屋を清掃し次のお客様の為に準備させて頂きますのでご理解をお願い致します。又、馬ランスイングチェアー導入設置しましたのでどうぞご利用下さいませ。たかたか様のご来店を御待ちしております。有難う御座いました。

たかしさん /HOTEL555 錦糸町

2009-04-03 16:32:15.0

■メンバー割引

お世話になります！つい先程利用させて頂いたんですが、退室の精算時カードを入れたら割引にはなりませんとの声が。今はプラチナメンバーで携帯サイトで確認したところやはり25％の割引になっています。機械のミスで割引無し料金を払ったようです。どうすればいいでしょう？

AlleeTokyoHOTEL555錦糸町店支配人

2009-04-04 14:30:20.0

■Re:メンバ－割引

たかし様へ、いつもご利用いただきありがとうございます。4月3日のご利用につきまして早速お調べ致しました。R406を11：03にチェックインされ15：36にチェックアウトされております。滞在時間が4時間33分で平日サービスで行っております5時間未満の料金割引ディタイムサービスにあてはまります。ディタイムサービス及び土、日、祝日に実施しております150分ショートタイムサービスに関しましてはメンバー割引の対象外で回数のみ加算とさせて頂いております。こちらのご説明はｲﾝﾌｫﾒｰｼｮﾝ等にて告知させて頂いておりますが、当日のご利用が5時間未満でございましたのでメンバー割引がされませんでした。何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。また今後もご不明な点がございましたらフロントにいつでもお気軽にご連絡頂ければ詳しくご説明させて頂きます。今後もたかし様のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

あんみつさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-03-30 11:08:19.0

■カード紛失について

以前質問したのですが、カードを紛失して、ﾌﾛﾝﾄに連絡すれば、再発行して頂けるのですか？

Allee Kanagawa 海老名店　支配人

2009-03-31 17:13:17.0

■Re：カード紛失について

あんみつ様へ、いつもご利用いただき誠にありがとう御座います。紛失されましたメンバーズカードの再発行は基本として出来ないことになっておりますのでご了承下さいませ。今回失くされましたあんみつ様のメンバーズカードが、もしかするとお忘れ物として保管している可能性が御座いますので、直接Allee Kanagawa海老名店までご連絡いただければ幸いで御座います。宜しくお願い致します。

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