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てるてるさん /HOTEL555 伊豆長岡

2009-03-17 18:48:20.0

■ホワイトプランについて

いつも大変お世話になっております。昨年夏頃に、「休憩時間の延長につきましてのお願い」という題名で一度投稿させていただきました。二人で心から寛いで過ごすためには３時間ではどうしても短く、近隣の店のように４時間にしてはいただけないかとのお願いでした。当時は延長は考えていないとのお返事で、やむなく近隣の店を利用しておりました。昨年末にホワイトプランのことを知り、二人で喜んでまた貴店を利用させていただくようになりました。あくまでも主観に過ぎないのですが、今までと比較してお客さんの入りもよいのではとお見受けします。３月末までの限定プランとのことですが、４月からも引き続き休憩４時間を継続していただきたく、ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店

2009-03-18 15:19:40.0

■Re:ホワイトプランについて

てるてる様、長岡店を再度ご利用下さる様になりまして誠に有難う御座います。前回の投稿のてるてる様のご意見を参考に致しまして今回ホワイトプランで4時間休憩を実施させて頂きました結果お客様には大変評判がよいので4月1日からも引き続き休憩4時間を実施することになりました。てるてる様の今後のご利用を従業員一同心よりお待ち申しております。

てるてるさん

2009-03-30 11:02:19.0

■ありがとうございます
早速のご回答ありがとうございます。４月からも引き続き休憩時間が４時間になるとのことで、これからも貴店で快適な時間を過ごせることをうれしく思っております。今後ともよろしくお願いいたします。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店

2009-03-30 15:34:34.0

■Re:ありがとうございます
てるてる様、大変喜んで下さいまして有難う御座います。これからも快適な時間をお過ごし下さいますようてるてる様のご来店をお待ち申し上げます。

あんみつさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-03-26 08:39:12.0

■ポイントカード紛失

ポイントカードを紛失してしまいました。ランクはプラチナで、会員No.も分かります！再発行はできないですか？プラチナまで貯まったので、はじめからは…?ﾓ

Allee Kanagawa 海老名店　支配人

2009-03-28 17:08:54.0

■Re：ポイントカード紛失
あんみつさん、何時もAllee kanagawa 海老名店御利用有難う御座います。メンバーズカードは盗難や紛失等、現物無き場合再発行は出来ないのが原則です。掲示板上での所有者確認出来ませんので、来店時フロント迄お電話頂きたく御願い致します。あんみつさんの　御来店心よりお待ちしています。

カスミさん /HOTEL555 秦野

2009-03-25 13:24:22.0

■室内の備品について

いつも気持ちよく利用させて頂いています。先日303号室に泊まった際、ＤＶＤを見ていたら画面が時々ザーと荒れて見れない状態になりました。多分これはテレビ側の問題だと思います。ＤＶＤデッキですが、何故かモノクロに映ってしまいます。後ろの配線を確認するものの特におかしい所はなかったので故障しているのかな？あとガウンが紐が切れてなくなっていて結べなくなっていました。確認お願いします。更にほかの方のご指摘の通りシャワーのヘッドの後ろから水が飛び出すのが辛いです。ほかの部屋でも大体そうなってるので、修理をお願い致します。それとドライヤー(ブルーの)を使っていたら火花が飛びました。髪から遠ざけて使っていたので大丈夫ですが、危ないと思います。あのタイプのドライヤーはチリやホコリがたまってそれが発火する可能性があるので点検、もしくは白いドライヤーと同じような形のドライヤーに変えて頂きたいです。沢山書かせて頂きましたが、いつも秦野店には満足しています。これからも頑張って下さい。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2009-03-26 11:34:22.0

■Re:室内の備品について

カスミ様日頃は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。しかしこの度はご指摘頂いた件で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘の件で御座いますが、テレビ、ＤＶＤの画像不良、不良シャワ－ヘッドにつきましては本体を交換し復旧致しております。ドライヤーの件につきましては清掃し安全な状態になっております。ドライヤー交換の件は今後の検討課題とさせて頂きます。ガウンの件で御座いますが、リネン業者及び従業員での確認の強化を致します。今後はこの様な事のない様徹底致します。カスミ様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

アルファードさん /555MOTEL -SHONAN-

2009-03-21 11:22:55.0

■プライベートデッキの予約

先週伺って部屋の案内でみたのですが　本館（ガレージでないタイプの部屋？）限定のようですね。本館も時間によっては　結構入れないことがあるのですが　電話予約は可能でしょうか？もしできればいつから？、また同時にプライベートデッキの予約できますでしょうか？

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2009-03-21 20:27:09.0

■Re:■プライベートデッキの予約

アルファード様いつもご利用有難う御座います。お電話のご予約の件でございますが、約一ヶ月位前から承ります。同時にプライベートデッキのご予約も出来ますが悪天候の際はご利用出来ませんのでご了承下さいませ。又ルームご予約は予約数を決めさせて頂いております。その為場合によりましてはお断りさせて頂きますのでその際には直接のご来店でお待ちしております。（日時によりましてはご予約金￥2000生じますので詳細はお電話にて確認お願い致します。）アルファード様の又のご来店御待ちしております。有難う御座いました。

ピぃコりんさん /HOTEL555 秦野

2009-03-17 18:59:24.0

■カード支払いについて

支払いの際クレジットカードを利用することが多いのですが、どの部屋でもほぼ明細が出てこずフロントに電話するハメになります。紙がないのかつまっているのか？明細にカード番号が全桁表示されているので、たとえフロントで再印字してくれても不安です。どうにか対策をお願いしたいです。帰りすんなりチェックアウトしたいので。

Stories HOTEL555 秦野店　支配人

2009-03-18 20:47:39.0

■Re：カード支払いについて

ピぃコりん様日頃は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。しかしこの度はご指摘頂いた件で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘の件で御座いますが早急に全室点検し対応させて頂きます。それまでの間大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い致します。今後ルーム内でのご利用明細プリント方式は全室無くし、ご利用明細が必要の際はフロントにて発行させていただく方向で検討中で御座います。今しばらくお待ち下さいませ。ピぃコりん様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

ひろろさん /HOTEL555 沼津駅北

2009-03-16 11:33:09.0

■謎…？？？

いつもお世話になっております。そしていつも不思議に思うのですが、入口のタッチパネルの前に立つと｢メンバーズカードをお持ちの方はカード挿入口にお入れ下さい｣と機械が言うのですけど、カード挿入口がどこにあるのかがわかりません(わかりにくいだけ？)。それとも入室した後の話をしているのでしょうか？行く度にキョロキョロ探すのですけど見つけられません。恥ずかしいようでなかなか質問出来なかったのですけど、こんなこと聞くのは私だけ？？？

DISCOVERY.HOTEL555新沼津店支配人

2009-03-18 00:51:35.0

■Re:謎...？？？

ひろろ様。いつも新沼津店ご利用頂きまして誠に有難う御座います。デジタルメニューパネルからのアナウンスでは、大変失礼致しました。当所はその予定で計画しておりましたがシステム上クリア出来ませんでしたので、カード挿入口をふさいだ状態で有りました。アナウンスの変更は出来ないものと思い込んでいましたが、業者に手配のうえ、本日よりメンバーカードに関するアナウンスは消去出来ました。来店の都度、お客様方々を困惑させる様なお迎えをしていました事、大変申し訳け御座いませんでした。深くお詫び申上げます。この度は、貴重なご質問を頂き誠に有難う御座いました。ひろろ様の次回のご来店を心よりお待ち申上げております。

ﾊｹﾞﾀｶさん /555MOTEL -SHONAN-

2009-03-17 00:40:08.0

■忘れ物

携帯ｻｨﾄの『555へﾒｰﾙで質問』とぃぅmenuで質問をしたのですが､なかなか返信がこなかったのでこちらの掲示板で失礼します｡部屋に忘れ物をした場合はどぅすればぃぃですか？以前利用した時にたいしたものではなぃですが､忘れ物をしてしまぃました｡２週間程たってしまぃましたが､忘れ物などがぁった場合は保管されてるのでしょーか？

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2009-03-17 21:30:03.0

■Re:■忘れ物

ハゲタカさん様　湘南店をご利用して頂き有難う御座います。この度は、二度もお手間を取らせてしまいました事誠に申し訳御座いませんでした。当ホテル555グループではお客様の忘れ物は三ヶ月間保管させて頂いております。直接ご利用された店舗にお電話にて問い合わせをして頂ければ、すぐに確認が出来る体制となっておりますのでご安心下さいませ。（飲食類・嗜好品などは翌日処分となります。）尚質問コーナーでのお問い合わせの件でございますが３月５日の１０時５１分に返信させて頂いておりましたが、何らかの手違いであれば重ね重ね大変申し訳御座いませんでした。ハゲタカさん様のご来店を御待ちしております。有難う御座いました。

371 さん /HOTEL555 沼津駅北

2009-03-12 11:09:25.0

■記念日について

記念日の変更をしたいのですが、可能でしょうか。

DISCOVERY,HOTEL555新沼津店支配人

2009-03-14 01:20:13.0

■Re：記念日について
371様いつも新沼津店をご利用頂き誠に有難う御座います。お問合せの件で御座いますが、一度ご登録しました記念日、誕生日は誠に申し訳御座いませんが管理システム上変更は出来ません。何卒ご了承下さいませ。371様の次回ご来店を心よりお待ち申上げております。

ぼさん /HOTEL555 秦野

2009-03-10 14:17:47.0

■水回りは大切

601のお湯のハンドルがまたこわれてました～去年の9月末にも部品を交換するといってましたが、また壊れたのか直してなかったのか～?? 次回はなおってますように～

Stories HOTEL555 秦野店

2009-03-14 00:56:31.0

■RE:水回りは大切

ぼ様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。しかしこの度はご指摘頂いた件で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。前回ご指摘頂いた件に関しましては部品交換にて復旧いたしております。今回のご指摘の件はすぐ確認致しました所、ぼ様からのご指摘の通り定量ﾕﾆｯﾄの設定がくるっておりすぐに設定し直し復旧致しております。お返事が遅くなり誠に申し訳御座いませんでした。今後、このような事がない様、十分注意致します。ぼ様の又のご来店を心よりお待ち致しております。

にゃぁさん /HOTEL555 秦野

2009-03-12 04:01:20.0

■記念日について

いつも旅行気分で、楽しく利用させて頂いてます。記念日について質問なんです。14日を記念日登録している場合、14日の深夜宿泊で入った場合も適応されるのでしょうか？深夜宿泊だと、入室、退室が15日になるのですが…

Stories HOTEL555 秦野店　支配人

2009-03-13 12:28:45.0

■Re：記念日について
にゃぁ様、当店ご利用のご計画頂き誠に有難う御座います。ご指摘頂きました件、「14日の深夜宿泊で入り、退室が15日になる場合」は適用となります。どうかご安心して御来店下さいませ、にゃぁ様のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

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