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ぁさみさん /HOTEL555 錦糸町

2009-03-10 12:12:06.0

■質問です！

自分はVIPカードを持ってるんですが、5時間未満で出ると損する部屋ありますよね？例えば、6時間いたら4000円で4時間で出たら4200円みたいな感じです。これっておかしくないですか？Daytimeﾌｧｲﾌﾞでｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰとかｼｽﾃﾑの都合とか色々あるのはわかりますよ。たかが何百円の事でｶﾞﾀｶﾞﾀ言いたくないんですけど、やっぱりおかしいから言いました。自分がこんな事言っても色々都合があったりでなおしてもらえないのはわかってます。でも、この件についてどう思ってるのか教えてもらえませんか？

AlleeTokyoHOTEL555錦糸町支配人

2009-03-10 23:08:08.0

■Re:質問です！

いつもご利用頂き誠に有難うございます。今回のDaytimeファイブのご質問ですが、確かにお客様のおっしゃる通りスタンダードルームに対しましてはメンバー様でしたらサービスタイムをご利用されるほうがお得になります。Daytime5につきましてはメンバー様及びメンバーでは無いお客様、全員の方々により良いサービスの一環として実施いたしておりますが、メンバー様にはアレータイプの以上のランクのお部屋をご利用されますとお得になる様に設定されております。誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。今後もご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

まるさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-03-09 20:47:27.0

■テレビについて

いつも利用させて頂いてます！ここ何回か来ていて気になる事があるので… テレビを見ていて、音が聞こえなくなるときが多くてしかも長い時間なので、不快に感じます…… なんとかならないでしょうか？

Allee Kanagawa 海老名店支配人

2009-03-10 22:14:50.0

■Re:テレビについて

まるさん様、Allee kanagawa 海老名店御利用有難う御座います。不快な思いお掛けして誠に申し訳御座いませんでした。システム管理会社で全ルーム総点検依頼し修繕を行なっております。次回まるさん来店時には改善されているはずですので、またの御来店心よりお待ちしております。このたびは大変申し訳御座いませんでした。

トマトさん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2009-03-07 22:29:58.0

■希望☆

毎回Utovilla沼津店を利用しています。どの部屋も今のところ満足していますが、バスタオルをかけるフックがなく、不便に思っております。バスタオルは1枚ずつしかないので、使用後ひっかけて乾かしたいので、フックの取り付けまたはバスタオルを2枚ずつに増量するなど改善できましたらお願いしたいです。

Utovilla HOTEL555 沼津店支配人

2009-03-08 09:03:03.0

■■ＲＥ:希望☆について

トマト様、いつも沼津店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。この度は貴重なご意見を頂戴致しまして有難う御座います。出来うる限りご希望に添えますように検討させて頂きます。尚、バスタオル等での追加のご希望が御座いましたら、フロントまでご連絡頂けましたらお持ち致しますので、ご遠慮なくお申し付け下されば幸いで御座います。今後もトマト様のご利用心よりお待ち申しております。

でぃーえむさん /HOTEL555 伊豆長岡

2009-03-05 22:45:53.0

■タバコ臭

いつも長岡店を利用しているのですが、空気清浄機を完備されていてもどの部屋もタバコの臭いがキツイです。できれば禁煙の部屋を用意して頂ければ嬉しいのですが、もう少し臭いを消せないですか？それか消臭スプレーなどをレンタルできれば嬉しいです。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店

2009-03-07 08:54:03.0

■Ｒｅ：タバコ臭

でぃーえむ様、いつも長岡店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。この度は不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時には、必ず窓を開けて換気をして清掃後には消臭スプレーを散布はしておりますが今後は消臭スプレーを清掃の始めと終わりに散布する様に致します。又、空気清浄機の分解清掃もこまめに行い快適な空間作りを心掛けて行きたいと思います。ご希望の禁煙ルームの件ですが今のところは申し訳ございませんが予定はございませんのでご了承くださいませ。又、消臭剤の貸し出しは行っておりますのでお手数ですがフロントまでお電話頂ければお届け致します。でぃーえむ様の又のご来店をお待ち申し上げます。

(;O;) さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-03-06 15:19:07.0

■ソファの隙間に

先日誕生日に宿泊を利用しましたが､なんとソファの隙間にむき出しのナプキンがぐしゃぐしゃに入っていました｡せっかくのきれいな施設なのですから､清潔に保ってください｡

Allee Kanagawa 海老名店　支配人

2009-03-07 06:22:43.0

■Re:ソファの隙間に

(;O;)様、Allee Kanagawa 海老名店御利用有り難う御座います。一年に一度の大切な日に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び致します。スタッフ全員に見えない所こそ疑って確認する様指導すると共に自分自身仕上がりの確認と品質管理を怠らぬ様心掛け致します。(;o;)様のまたの御利用お待ち致しております。

navy さん /HOTEL555 沼津駅北

2009-03-02 21:42:49.0

■☆質問です☆

いつも気持ち良く利用させていただいています｡　早速なのですが… 記念日に50%割引されますよね?　記念日が6日として､6日に宿泊して7日に退室しても割引されるのですか?　あと男or女一人だけの宿泊は可能ですか?

HOTEL555 DISCOVERY 支配人

2009-03-06 00:44:56.0

■Re：☆質問です☆

navy様いつも新沼津店ご利用頂き誠に有難う御座います。お問合せの件で御座いますが、勿論翌日の退室でも割引は適用されますので、ご安心下さいませ。又、ご利用はお家族連れ、単身なんら問題は有りませんので、いつでもお気軽にご利用下さいませ。navy様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

さゆさゆさん /HOTEL555 伊豆長岡

2009-03-04 01:45:33.0

■料金について

私は　家族で　伊豆長岡店と沼津店を　よく利用してます。子供の追加料金なんですが　　小学生２人と幼児１人が　いつも追加になるんですが　　長岡店さんでは　布団を1つ貸し出しをお願いして　通常料金（大人２人分）プラス１０５０円で　OKなんですが　　沼津店さんは　同じ条件で２１００円プラスが多いです。あと　応対する方により　料金が　違う場合があるのですが子供の追加の場合の料金追加設定は　どのようになっているのでしょうか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店

2009-03-04 09:49:14.0

■Ｒｅ：料金について

さゆさゆ様、いつも長岡店ご利用下さいまして誠に有難う御座います。ご質問の件でございますが、原則として中学生以上の場合は増員代としてお一人様2100円の追加料金を頂いております。又、小学生の場合お布団のみの貸し出しは1050円の追加料金でございますが、それに伴いタオル類の貸し出しをしたときには2100円の増員代に切り替えさせて頂いております。

す～さんさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2009-02-24 17:18:51.0

■質問です?~

前行ったとき見たのですが基本料金＋二人目以上１０５０円でパーティーなどにと書いてあったんですが７人でも大丈夫ですか？後予約も平気ですか？食べ物の持ち込みＯＫですか？

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2009-02-26 08:02:18.0

■Re：質問です?~

す～さん様、ご質問の件につきまして御説明致します。当店をご利用の場合、お２人様までが基本料金の適用範囲となります。３人目様から増員代としてお1人様当り2,100円（税込）が増員人数分別途加算されるシステムとなっております。また、前に見られた「基本料金＋二人目以上１０５０円でパーティー」との表記につきましては、オープン当初より現在までご指摘の表示はございませんのでご了承くださいませ。また、増員人数につきましては、各部屋の広さに応じた適正人数とさせて頂きますので増員でご利用の際はご案内いたしますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。ご予約に関しましては限定予約ルーム数の範囲内で電話予約が可能となっておりますので、こちらもお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。パーティーや食べ物の持ち込み等も勿論ＯＫでございます。す～さん様の御来店を心よりお待ち致しております。

S＆M さん /HOTEL555 秦野

2009-02-24 19:54:34.0

■せっかく

今日は年に一度の記念日だから555に来たのに、冬季割引中だから50％にならなくてｶﾞｯｶﾘ?ﾉ?ｪ　それと、前回も来たとき思ったんだけど、ﾌﾛﾝﾄのオバサン？(最近入った新人かな？)の対応がﾑｶつく?ｩいつものﾌﾛﾝﾄの人はとてもいい人なのに?ﾅ

Stories　HOTEL555　秦野店　支配人

2009-02-25 20:33:22.0

■Re：せっかく

Ｓ＆Ｍ様、日頃から当店をご利用頂き誠に有難う御座います。今回記念日にご利用頂きました際に不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。冬季割引の件に関しましては、当日のフロントよりご案内の際ご説明に至らぬ点があり不手際が生じました事深くお詫び申し上げます。つきましては詳しくご説明させて頂きたいと思いますので大変お手数では御座いますが当店へご連絡を頂けるようお願い申し上げます。また、フロントの対応の件で御座いますが、こちらも、お客様に不快感を与えないよう再指導させて頂きましたので今後とも当店をご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。Ｓ＆Ｍ様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

na-na- さん /555MOTEL -SHONAN-

2009-02-24 03:25:28.0

■光熱費について

去年の夏ごろ、ガソリン価格が高騰し、物価が上がっていた時に、 1回の利用で１００円の光熱費代を別途とりましたよね？あの時は、まぁ合理的な理由があるかなと思いましたが、これを今でもやってませんか？？もう物価高騰も収まったんですから、やめてほしいです。正規料金のみにしてください。

555GROUP

2009-02-25 12:24:37.0

■Re:光熱費ついて

na-na-様、日頃は当ホテルスリーファイブグループをご利用いただき誠にありがとうございます。ご意見を頂戴いたしました光熱費の件でございますが、弊社では平成20年6月より全てのご利用プランにおきまして、一律100円の光熱費を付加させていただいております。当時の経済不況により価格維持が困難となり、主要取引先各社との協議のうえ苦渋の処置としてのお願いでございました。na-na-様の申されております通り昨今では、ガソリン価格は収まっている報道が多々ありますが、確かにガソリン価格単体で捉えてみますと安定はしてきております。しかし、世界的な未曾有の経済不況の影響は今なお続いているのも事実でございます。原油価格急騰、それに伴う各燃料費の高騰、世界的企業の相次ぐ倒産、雇用の不安定さ、まだまだ企業におけます経済不況は大きいものと捉えざるおえないのが現状です。原油高騰により特に弊社では、高騰しました各種原材料に関しましての影響が大きく、その影響は不況当時となんら変わりなく、むしろ更なる高騰の動きもございます。何卒その点をご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。現状のご案内の内容では原油価格高騰による追加光熱費という表記でみなさまにお伝えしてしまいましたことで誤解を招きましたこと、深くお詫び申し上げます。内容に関しましては即時、原材料の価格高騰に関する内容に変更させていただきますとともに、何卒止むを得ない事情をご賢察いただき、ご理解いただけますとともに、今後ともかわらぬご愛顧をいただけますよう心よりお願い申し上げます。

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