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ぽんさん /HOTEL555 秦野

2008-01-05 14:04:37.0

■冷蔵庫について

昨年に秦野店がリニューアルして喜んでましたが綺麗なのは良いけど冷蔵庫が小さいサイズになっていて氷が解けてしまうのです（ただ冷やすだけの機能）、毎回宿泊してる私にとっては普通サイズの冷蔵庫の方が使いやすいのです。後、テレビから直接映画を観れるのもほとんど貸し出しのままで本当に貸し出し中なのか？疑問に感じます。

Stories HOTEL555 秦野店

2008-01-13 00:51:05.0

■Re:冷蔵庫について

ぽん様秦野店をご利用有難う御座います。お問い合わせの件ですが、お客様用冷蔵庫はご指摘いただいたとおり冷やすだけの機能しか付いておりませんので、ご了承下さいませ。尚氷の販売もいたしておりますので、ご利用下さいませ。またリクエストＤＶＤの件で、御座いますが、再生デッキが５台のみとなりリクエストも多いので、なかなかリクエストが入らずご迷惑をお掛けいたしました。また、フロントに問い合わせいただければ、15ｃｈでの再生もできる場合もありますので、お問い合わせ下さいませ。ぽん様の又の御来店をお待ちしております。

ミムラさん /555MOTEL -SHONAN-

2008-01-06 18:12:34.0

■プライベートデッキ

今度、行こうと思ってるのですが、以前雑誌で新館？屋上に露天のデッキがあるのを見ましたがこれは何号室にはいればいいのでしょうか？今は外寒いのでお薦めではないでしょうが…。

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2008-01-12 17:24:43.0

■プライベートデッキに関しての件

ミムラ様ご質問有難うございます。屋上のご利用については、本館のどの部屋をご利用になっても可能でございます。トイレ設備がございませんので、本館限定となります。ご利用の時間帯は、6：00～21：00までが予約受付時間となります。（2ｈ￥1,000）尚、当日の天候によりお店判断によりご利用をお断りする場合もございます。水着着用が原則となっておりますのでご了承下さいませ。好天日のご利用をお待ち申し上げております。

マサキさん /555MOTEL -SHONAN-

2008-01-09 13:17:04.0

■フリータイム

11月30日までのフリータイムの料金から今は変更がありますか？ HPにのっている時間でいいのでしょうか？

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2008-01-12 17:08:54.0

■フリータイム料金と時間の件
お問合せ有難うございます。ＨＰ上のご案内は、11/1～3/31までのオフシーズン料金となっております。4/1～9/30までのオンシーズンになりますと料金に変動がございます。時間帯の変動はございませんのでマサキ様ご安心下さい。又のご来店を心よりお待ち申し上げております。

ゼンさん /HOTEL555 錦糸町

2008-01-07 12:25:04.0

■大晦日

大晦日の宿泊のチェックインが１７時からで、とてものんびり出来て、元旦も利用したら、冷蔵庫のドリンクが２本無料、昨日利用した部屋は絨毯が新しくなっていて、今まで以上に清潔感があり、良いお正月を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。何度も外出しましたが、いつもフロントの方には丁寧に対応して頂きました。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店

2008-01-11 06:34:22.0

■大晦日の件

ゼン様、この度は錦糸町店で新しい年を迎えられたとの事で、嬉しい限りでございます。従業員一同、心よりお礼申し上げます。年越しのささやかなキャンペーンもお喜び頂けたようで、何よりでございます。又、絨毯の件でございますが、昨年の暮れより密かに(？)プチリニューアルを施しておりまして、さりげなく様変わりしている部屋がいくつかございます。お気付き頂けたこと、嬉しく思います。今後もゼン様を始めとして、多くのお客様にお喜び頂けるお部屋とサービスをご提供出来るよう努力してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。ゼン様の又の御来店を、心よりお待ち申し上げます。

まむさん /HOTEL555 沼津駅北

2008-01-01 23:44:37.0

■ＨPについて

先日メールで大晦日の宿泊についてお聞きしました。その時は丁寧にメールに年末年始の説明のかかれたＵＲＬ(宿泊は何時からか等)ありがとうございました。そのメールとＰＣサイトを見て宿泊は1７時から可能と書いてあったので行き部屋に入ってファイルで確認したところ宿泊は２２時からとのことでした。フロントに電話してみましたがよくわからないとのことで結局キャンセルして出ることにしました。いつも気持ち良く使わせて頂いてる分ショックでした。このようなことはもう二度と無くしてもらいたいです。

HOTEL555 Discovery 新沼津店支配人

2008-01-04 14:51:03.0

■■Re：HPについて

いつもご利用くださいまして有難う御座います。またこの度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。HP記載内容につきましての誤った表示につきましては、作成段階でのミスが原因でございます。HPは各店舗を含めました内容を一括で作成をしており、その入力段階でのミスであります。担当者共々深く反省しますと共にお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は同じミスを起こさぬよう更に注意してまいります。

Ｍさん /555MOTEL -SHONAN-

2007-12-25 23:31:13.0

■湘南店

メルマガでイベント情報が送られて来ても、湘南店の情報がほとんどなく、寂しいですなぜ湘南店は何もないのでしょうか… 毎週通っている私としては、もっといろいろなサービスやお楽しみがあると嬉しいのですが♪ 湘南店だけ仲間ハズレなのでしょうか(?_?)

555MAN

2008-01-04 08:40:47.0

■イベントの件

Ｍ様貴重なご意見を有難うございます。2月からバレンタイディに関連のあるイベントを現在企画中でございます。今月末のメルマガ配信にてお知らせ致しますのでご期待願います。お客様の声を出来る限り現実化し心からのおもてなしを行ってまいりますので、今後ともアフリカホテルを宜しくお願い致します。

よっすぃさん /HOTEL555 伊豆長岡

2007-12-12 22:09:12.0

■エレベーター

いつも、タワーズを利用してるのですが、帰る時（深夜か朝方）にエレベーターがたまに、来るのに、時間がかかり、来たと思い、扉が開いたら、掃除の係の人達が乗ってました、一度だけではなく、数回… やっぱり、お客さんが利用するエレベーターを従業員がそれも掃除の係の人達が乗るのはどうかと…せっかく、楽しく過ごしたのに…がっかりします

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2007-12-31 17:53:56.0

■エレベーター
ご返事が遅れて大変申し訳ありません、せっかく楽しく過ごされたひと時を台無しにしてしまい申し訳ありませんでした今後このような事のないようきつく指導していきます。貴重な御意見有難う御座います。今後もよっすいさんのお越しを心よりお待ちしております

ぷーさん /HOTEL555 秦野

2007-12-24 15:28:03.0

■エアコン

週に１度は、利用させてもらってます！先日507号室に宿泊したのですが、そこの部屋のエアコンの音が非常に大きくて(ファン？の音)少し寒かったのですが付けるとすごい音がするのでずっと消してました。エアコンが壊れていたのか掃除してなぃのか分かりませんが、これからも利用したいので、定期的に点検してほしいと思います。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2007-12-30 00:21:40.0

■Re:エアコン

ぷー様storiesご利用有難う御座います。５０７号室の件で御座いますが、大変嫌な思いをさせて、誠に申し訳御座いませんでした。エアコンの音の原因は、エアコンモーターのカバーがモーターの羽に接触しておりました。現在は修理いたしまして、音は無くなりましたので、安心して、ご利用くださいませ。ふー様のまたのご利用をお待ちしております。

ウサコさん /HOTEL555 錦糸町

2007-12-16 12:06:28.0

■駐車場について

いつも利用していますが…彼の車は立駐に入らない為、４台しかない平置きの駐車場がいっぱいの場合は泣く泣く別のホテルに行きます。立駐にラクラク入庫が出来る軽自動車が貴重な平置きスペースに駐車してあると…少しムッとしちゃいます！駐車場の管理をして頂けると～さらに利用する機会が増えると思いますが…ご検討ヨロシクお願いします♪

555MAN

2007-12-29 09:23:25.0

■駐車場について

ウサコ様、日頃の御来店誠にありがとうございます。平置きの駐車場につきましては、ウサコ様をはじめ多くの方よりご意見を頂戴しており、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。先日より「立体駐車場に入らないお車の専用駐車場」と言うプレートを全体に設置しており、従業員がお車の出入りを把握出来なかったお客様へのご案内とさせて頂いております。又、状況によっては従業員が立体駐車場へのご移動をお願いしております。出来る限りの対応を今後も心がけてまいりますので、何卒ご了承下さいませ。尚、この返信をお借りして参考までに御説明させて頂ければ、ワゴンＲ・ムーブタイプの軽自動車、ＣＵＢＥクラスの一般乗用車でも、立体駐車場の高さ制限を超えておりますので、ご理解頂ければと思います。ウサコ様の変わらぬ御来店、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ｺﾞｰﾙﾄﾞﾗﾝｸさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2007-12-25 16:18:13.0

■希望

いつも利用させて頂いております。かねてから利用毎に部屋にあるお客様の声に書いているのですが半年経っても何もないので掲示板に書きます。少しお腹空いた時につまめるお菓子などを置いては頂けないでしょうか？タバコに関しては種類がなさすぎるので自販機などを置いて頂けると有り難いのですが… 飲み物も部屋の冷蔵庫だけでは物足りないので自販機があると有り難いです以前に秦野店に行った時にあったカクテル･サワー100円というよーなサービスも小田原店にあればいいなと思います。どれか一つでも反映されると嬉しい限りです。

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2007-12-27 15:37:13.0

■Re：希望
ｺﾞｰﾙﾄﾞﾗﾝｸ様、日頃は隠家小田原店をご利用頂き、また、この度は貴重なご意見まで頂き誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。ｺﾞｰﾙﾄﾞﾗﾝｸ様の、またの御来店をお待ち致しております。

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