よくあるお問い合わせ

ホテルへ一言！

ご予約

予約は可能ですか？

宿泊はご利用日の1ヶ月前から、休憩はご来店1時間前からお電話にて受け付けております。
※週末のご予約はご予約数を限らさせていただく場合がございます。
ご予約の際は下記番号へご連絡ください。
SARA八潮南インター　TEL：048-994-3366

チェックイン/入館

空室状況は確認出来ますか？

下記URLよりリアルタイムの空室状況がご確認いただけます。
https://www.hotenavi.com/sara-y/empty

また、お電話でもご案内いたしますのでお気軽にお問い合わせください。
SARA八潮南インター　TEL：048-994-3366

宿泊開始時刻前からチェックイン(アーリーチェックイン)することは可能ですか？

前延長料金をお支払いいただくことで宿泊開始時間より前にチェックインいただくことは可能です。
料金はお部屋のタイプにより異なりますのでご来店時、フロントスタッフまでお問い合わせください。

システム＆割引

ショートタイム、休憩、サービスタイムの違いはなんですか？

下記URL「料金・客室情報」ページにてご案内しております。
こちらをご参照ください。
https://www.hotenavi.com/sara-y/room

メンバー登録はどのように行いますか？

フロントまでご連絡ください。

料金の精算/チェックアウト

クレジットカードの利用は可能ですか？

下記記載のクレジットカードが利用可能です。
尚、利用明細書にはバニラ川越が記載されます。
【VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・NICOS・DC】

領収書の発行は可能ですか？

可能です。ご精算後にフロントまでご連絡ください。

無料サービス/設備

禁煙ルームはありますか？

誠に恐れ入りますが、現在のところ禁煙ルームは設置してません。全部屋に空気清浄機を設置しております。合わせて各種消臭剤、消臭スプレーもご用意しておりますので、お部屋の匂いが気になる場合はご遠慮無くお申し付けください。

ご利用方法に関して

途中外出は可能ですか？

お二人とも外出の場合、一旦ご精算(仮清算)の必要がございます。

1人で利用することは可能ですか？

男女問わず1名様でのご利用も歓迎しております。

女性のみでの利用は可能ですか？

可能です。

同性での利用は可能ですか？

当店は同性・異性問わずご利用は可能です。
しかしながら、防犯上の理由で入室をお断りする場合がございますので予めご了承ください。

3人以上での利用は可能ですか？

定員4名までのお部屋はご利用は可能です。
ただし、部屋数に限りがございますので事前にご予約いただくか、お電話にて空室状況をご確認ください。
また、男性2名＋女性1名の場合は防犯上の理由で入室をお断りする場合がございますので予めご了承ください。

1人で先に入室し、後から合流することは可能ですか？

お待ち合わせでの先にお一人様のご入室は可能です。
後からお連れ様が到着しましたらフロントにてご案内いたします。

先に1人だけ退出することは可能ですか？

可能です。
フロントまでその旨をご連絡ください。
尚、防犯上の理由から滞在されるお客様には、お部屋に残られるお連れ様の退出確認をさせていただきます。

家族連れ/子供と一緒に利用できますか？

当ホテルはお子様もご一緒にご利用いただけます。
ただし、お連れのお子様が2名以上、または1名でも泣いたり、騒ぐ等、他のお客様へご迷惑が掛かると当ホテル側で判断した場合、ご入室をお断りさせていただいたり、退室いただく場合がございますので予めご了承ください。
※尚、お支払い後の返金は致しかねます。

コスプレの撮影をしたいのですが可能ですか？

個人での撮影は可能です。
商業目的でのご利用は事前に当ホテルまでお電話ください。

ご利用後

忘れ物をしてしまったのですが…

清掃時に確認できた忘れ物に関しましてはフロントにて１か月間お預かりしております。ホテルまでお問い合わせください。

ポイント、来館回数が反映されていない

大変申し訳ありません。お手数ですがご利用いただいたホテルまでお電話にてメンバーズカードのナンバーをお伝えください。早急に対応させていただきます。

お問い合わせ

＜注意事項＞
１．お急ぎのご連絡について
お問合せは翌日以降の返信とさせていただきます。
お忘れ物、空室状況やご来店当日の料金等のご確認につきましてはホテルへ直接お電話くださいませ。

２．キャリアメールの迷惑判定について
キャリアメール（docomo,au,Softbank）などをご利用の場合、迷惑メール判定されてしまい、お客様のスマートフォンなどにて受信できていない可能性が多くございます。
メールが届かない場合、キャリアメールではなくGmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用いただくか、キャリアメールのメール設定から＠sara.vcのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

メールでのお問い合わせ
【お問い合わせフォームにご記入いただく前にお読みください】
お客様からいただきましたメールは、月曜日～金曜日の午前10時から午後6時(土日・祝日・年末年始を除く)で拝読し、順次返信させていただいております。
状況によっては、ご返事が遅くなる場合がございます。
　
お急ぎの場合は、ホテルまでお電話をいただきます様お願い致します。
HOTEL SARA 八潮南インター　TEL：048-994-3366

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ホテルへ一言

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