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  • 休憩時間について
  • ハン さん  
    • 2020-10-21 18:55:26
  • 平日の休憩についてですが、

    6時~22時 チェックインより4時間のご利用

    とは、22時までにチェックインすればいいのか、
    それとも、22時までの休憩で4時間なのでしょうか?(この場合は18時に入らないと4時間にならない)

  • 返信する
    • 休憩時間について
    • HOTELSULATA渋谷道玄坂 さん
      • 2020-10-22 21:19:28
    • ハン様
      お問い合わせありがとうございます。
      平日の休憩時間ですが、4時間休憩の最終受付は22時までとなります。
      また、22時から入室をして時間を超過した場合
      延長ではなく宿泊へと切り替わりまして、休憩代から宿泊の料金を引いた差額分を請求となりますのでご注意くださいますようお願い申し上げます。

      ハン様のご来店を心よりお待ちしております。
  • お盆料金について
  • ゆう さん  
    • 2020-08-06 19:17:17
  • お盆料金はいつから、どのように適用されますか。
  • 返信する
    • お盆料金について
    • HOTELSULATA さん
      • 2020-08-07 22:24:07
    • ゆう様
      お問い合わせありがとうございます。
      お盆料金についてですが当店では8/8~8/15まで土曜日料金でのご案内となります。
      また、お盆料金期間につきましては特別営業となりますので、クーポンなどのご利用はできませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
      ゆう様のご来店を心よりお待ちしております。
  • 電マの種類
  • なな さん  
    • 2020-08-04 11:12:39
  • どの電マを置いてますか?
  • 返信する
  • ハンディーマッサージャー
  • エス さん  
    • 2020-07-04 00:52:53
  • 電マは今でもありますか?
  • 返信する
    • ハンディーマッサージャーについて
    • HOTELSULATA渋谷道玄坂 さん
      • 2020-07-06 11:34:45
    • エス様
      お問い合わせありがとうございます。
      ハンディーマッサージャですが、現在も全部屋完備となります。
      エス様のご来店心よりお待ちしております。
  • マットの種類
  • 市原 さん  
    • 2020-07-01 12:22:00
  • 部屋に設置してあるマットはウレタン、エアーのどちらですか。
  • 返信する
    • マットの種類について
    • HOTELSULATA渋谷道玄坂 さん
      • 2020-07-01 17:17:54
    • 市原様
      お問い合わせありがとうございます。
      マットについてですが、Kタイプに設置しているものですと中身がポリエチレンとなりまして
      防水のナイロン生地となっております。
      市原様のご来店心よりお待ちしております。
    • 返信ありがとうございます
    • 市原 さん
      • 2020-07-03 21:28:51
    • ご担当者様

      ご回答感謝します
      中身がポリエチレンなんですね。
      エアーマットのあるホテルを探していたので質問させて頂きました。
      ありがとうございました。
  • ローション
  • ami さん  
    • 2020-06-06 10:41:08
  • マットのないお部屋にもローションは置かれてますか?
  • 返信する
    • ローションについて
    • HOTEL SULATA さん
      • 2020-06-06 15:07:26
    • ami様
      お問い合わせありがとうございます。
      ローションはマットの部屋(211・311・411・511)のみの設置となっております。
  • sa
  • sa さん  
    • 2020-06-06 00:19:14
  • 休憩での延長料金はいくらですか?
  • 返信する
    • 延長料金について
    • HOTEL SULATA さん
      • 2020-06-06 15:06:33
    • sa様
      お問い合わせありがとうございます。
      延長は10分600円となります。


  • クレジットカード
  • とし さん  
    • 2019-10-29 09:59:32
  • クレカ決済は部屋の機械でできますか?
    カードの明細には店名表記はどうでますか?
  • 返信する
    • クレジットカードについて
    • HOTELSULATA渋谷道玄坂 さん
      • 2019-11-18 16:11:07
    • とし様
      お問い合わせありがとうございます。
      返信が遅れてしまい申し訳ありません。
      クレジットカードをご利用の際の、カード明細の店名表記ですが「マニフィック」と表記されます。
      とし様のご来店心よりお待ちしております。
  • マットのある部屋
  • kaz さん  
    • 2019-10-29 09:57:10
  • マットがある部屋がKランクの末尾が11との事ですが、部屋に備え付けてありますか?それともフロントへの依頼が必要でしょうか?
    ローションなどは備え付けてありますか?
  • 返信する
    • マットのある部屋について
    • HOTELSULATA渋谷道玄坂 さん
      • 2019-11-18 16:09:30
    • kaz様
      お問い合わせありがとうございます。
      返信が遅くなり申し訳ありません。
      Kタイプのお部屋のマットについてですが、浴室内にご用意しておりますのでフロントへの連絡は不要となります。
      ローションにつきましては、同じ浴室内の入浴剤などと一緒にご用意をさせていただいております。
      また、フロントにも販売用のローションをご用意しておりますのでご連絡をいただければお部屋へとお持ちいたします。
      kaz様のご来店心よりお待ちしております。
  • メンバーズ特典について
  • R さん  
    • 2019-10-12 21:55:12
  • メンバーズ特典は登録した日から使えるのでしょうか?
    誕生日あたりの利用を考えているのですが、事前登録が必要でしょうか??
  • 返信する
    • メンバーズカード特典について
    • HOTELSULATA渋谷道玄坂 さん
      • 2019-11-18 15:55:05
    • R様
      お問い合わせありがとうございます。
      返信が遅くなり申し訳ありません。
      メンバーズカード特典についてですが、ただいまの期間初回から適用される特典は室料3%割引とポイントが適用されます。
      誕生日特典は当店を6回ご利用された場合適用となりますので初回からのご利用はできかねますのでご注意ください。
      R様のご来店心よりお待ちしております。